Ocean’s Edge Resort

A lovely hotel in a beautiful location. The beach is not a beach for swimming but nice for snorkeling. The staff helped us rent scooters and we had a great time riding around island.

Todo es cuestión de expectativas. Creo que nos engañaron un poco porque las reseñas decían que el lugar era de 5 estrellas. Un miembro tuvo excelentes experiencias con las instalaciones del resort antes de la pandemia. Pero tres años después de la pandemia, el lugar parecía descuidado. No había otros huéspedes cuando nos registramos. Las opciones de comida eran mínimas. La piscina también estaba en reparación. Pero lo positivo del lugar... la vista al mar y la puesta de sol son memorables. La cama, las almohadas e incluso el grueso edredón, hicieron que el sueño fuera excelente y reparador. Supongo que si solo quisiera un lugar con muchas vistas a la naturaleza y que fuera generalmente tranquilo y pacífico, le daría al resort 5 estrellas. Pero nuestro grupo quería poder al menos nadar en la playa y en la piscina. Dicho esto, las tarifas eran bastante justas. Mi única queja fue el cristal que separaba el inodoro del dormitorio.

Cometí el grave error de confiar en su sitio web oficial y descubrí (demasiado tarde) que: 1) la tarjeta de crédito no solo se solicitó como garantía, sino que se cargó inmediatamente el 100% del importe (el sitio web no indicaba que la tarifa de la habitación fuera de PREPAGO, sino que la reserva podía cancelarse sin penalización hasta algunos días antes de la fecha prevista de llegada). 2) Cuando cancelé la reserva (alrededor del 10 de mayo de 2024), tardé aproximadamente una semana en recibir el correo electrónico del hotel indicando que el reembolso se había procesado y ahora, casi un mes después de ese correo, aún no he visto ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. Ya escribí al hotel varias veces para obtener el código ARN, que permitiría a mi banco investigar qué sucedió con el reembolso, tramitado oficialmente hace aproximadamente un mes, y el hotel no me lo ha proporcionado hasta el momento. El último correo electrónico ni siquiera recibió una respuesta (inútil). Como cliente potencial, simplemente me han ignorado por la cancelación. Es muy triste sufrir un trato tan injusto por parte de un resort de 4 estrellas. No volvería a cometer el error de confiar en su sitio web y escribo esta reseña solo para ayudar a otros a no cometer el mismo error, si TripAdvisor lo permite. Si TripAdvisor no lo permite, al menos intenté ayudar a los demás y no haré un nuevo intento inútil. Ahora ya saben cómo funciona. Les deseo lo mejor.

Los aldeanos de al lado empiezan a tocar música a todo volumen antes de las seis de la mañana y continúan hasta las diez de la noche (es decir, ahora son las diez y media). Aunque hay una distancia de unos cien metros, la música está demasiado alta. ¿Cómo podemos dormir? El personal del resort se disculpó, pero ¿quién se ocupó del asunto? ? ? ? ? El personal dijo que era el Festival de Primavera, así que dejen de jugar, es el Festival de Primavera. ¿Celebran la Fiesta de la Primavera? Y esta noche es la tercera noche. ¿No quieres que tus invitados soporten algunas noches de ruido que les dificulte conciliar el sueño? ? ? ? ? Estábamos planeando tomar unas vacaciones y nos pasó esto. . . . . Aunque el entorno es bonito, es comprensible que esté un poco deteriorado después de la epidemia, pero realmente es demasiado que las peleas no hayan cesado desde antes del amanecer hasta altas horas de la noche.

Decidimos probar este lugar, ya que está a solo una hora de Boracay. Nos alojamos aquí solo dos noches para celebrar el cumpleaños de mi mejor amiga. David, uno de los dueños, es muy amable y es muy fácil hablar con él. Respondió a todas mis preguntas y me dio instrucciones para llegar. Se aseguró de que atracáramos en el puerto correcto para que no perdiéramos el horario del barco. Incluso nos dio una habitación superior gratis, ya que celebramos nuestro cumpleaños meses antes. Nos alojamos en su villa en el acantilado Muni Muni. Nos encanta la vista al mar y la espaciosa habitación para tres. Tuvimos un pequeño problema, como que las puertas traseras de la villa no se pueden cerrar con llave, y espero que lo arreglen. El baño es enorme, pero es difícil tener privacidad con una puerta de vidrio transparente sin cubierta. Pero podría funcionar para quienes están de luna de miel. Realmente apreciamos todo el esfuerzo que hicieron para que la celebración del cumpleaños de mi mejor amiga fuera genial. El pastel de cortesía del resort es realmente casero y con mucho cariño. Es delicioso y muy considerado. El personal es muy amable y respetuoso, aunque algunos parecen ser muy tímidos para interactuar con los huéspedes. Un saludo a Ciara y Evian. Son muy atentos. Esperamos volver a este tranquilo lugar. Esperamos que algún día esté completamente operativo. Tendrán más opciones que ofrecer, como alguna actividad que se pueda hacer dentro del resort, más opciones de comida. Espero que tengan su propio gerente de alimentos y bebidas o alguien que dirija muy bien las operaciones. Alguien que sepa cómo manejar todo el negocio del resort y también esperamos que también pongan más guardias de guardia durante la noche, especialmente en la playa de Cliff Villas. Debería haber al menos grandes focos allí y algún tipo de alarma que se pueda presionar si algo sale mal, para que los huéspedes también se sientan más seguros durante la noche mientras duermen. Entiendo el impacto de la pandemia y el mantenimiento de este enorme resort de lujo es una gran carga para los propietarios. Lamento ver que la belleza de este resort está comenzando a desaparecer si no toman medidas para salvarlo. En general, nos encanta el ambiente, la gente y la tranquilidad que pasamos en Ocean Edge Resort. Por cierto, tienen una tienda de buceo dentro del resort. Simplemente no tuve oportunidad de hablar con el gerente de buceo ni de preguntarle. Quizás la próxima vez que visite el resort, bucee aquí. Gracias de nuevo.

Me alojé aquí del 26 de diciembre de 2021 al 6 de enero de 2022. Tuve suerte (o no) de ser el único huésped al que atendieron durante mi estancia. Un par de familias visitaron el lugar, pero solo estuvieron allí para usar la piscina durante el día. El lugar es enorme y hay mucho que explorar. Las habitaciones (villas y cabañas) son preciosas y acogedoras. El personal (especialmente Jisrelle de recepción) es amable y el equipo de limpieza es muy atento a las peticiones. Si hay una desventaja de ser su único huésped es que tienen un menú limitado, y PAG-ASA declaró una advertencia de vendaval que prohibía navegar del 30 de diciembre al 5 de enero, por lo que la isla no tenía muchos suministros frescos para Nueva York. Además, un tifón reciente afectó el wifi/internet en el resort y la isla, por lo que es difícil tener una conexión estable y no fue posible trabajar desde allí.