Usuario invitado
12 de abril de 2025
¡Advertencia seria: no elijan este hotel! Sospecho seriamente que hay ladrones robando en el hotel, ¡y que de hecho ya han tenido un robo!
El proceso principal es el siguiente: Mi madre fue a comer al restaurante por la mañana y, a los 20 minutos, descubrió que la tarjeta de la habitación había desaparecido. En ese momento, pensó que la había perdido en el restaurante, ya que no había salido del hotel, así que, aunque subió inmediatamente, no esperaba consecuencias graves. Como resultado, descubrió que la puerta de la habitación estaba abierta y que le habían robado dos bolsos nada más subir. Perdió dinero en efectivo y teléfonos móviles. En ese momento, solo había dos o tres personas comiendo en el restaurante además de nosotros. Es difícil imaginar que a alguna de estas personas se le ocurriera robar algo después de recoger la tarjeta... Sospecho seriamente que fue el camarero del restaurante o el personal de limpieza, que llevaban mucho tiempo vigilándonos. Tras descubrir que la tarjeta de la habitación se había perdido, subieron inmediatamente a robar. Es posible que varias personas cooperaran en el caso, y que el camarero del restaurante estuviera vigilando con total naturalidad. Lo más grave es que, tras llamar a la policía, esta vino a recuperar la vigilancia. Descubrieron que el hotel no tenía vigilancia en todos los pasillos. La vigilancia de la recepción del restaurante no tenía disco duro y era imposible acceder a ella. Era como dejar que los huéspedes anduvieran desnudos sin ninguna medida de seguridad... Por eso estoy más convencido de que fue un ladrón interno, ya que el huésped tenía la intención de robar tras recoger la tarjeta, pero no se atrevió a hacerlo debido a la vigilancia. Sin embargo, el personal interno sabía perfectamente que el hotel no tenía vigilancia, así que subieron y robaron sin ningún escrúpulo. ¡Sospecho seriamente que no es la primera vez que ocurre algo así en este establecimiento! Todos sabemos que los turistas internacionales se quedan uno o dos días y luego se van. Si les roban, ¡no pueden hacer nada! Además, quiero decir que, sea o no un ladrón, el hotel no puede eludir su responsabilidad, ya que brindar a los huéspedes un entorno seguro es fundamental. ¡El robo ocurrió en la habitación del hotel en lugar de en una plaza pública!
Por el momento, no tenemos otra opción, ya que no podemos retrasar el próximo viaje ni seguir confrontando al hotel. Solo podemos intentar negociar con Ibis por correo electrónico. Ctrip no puede ayudarnos en absoluto y ha dicho que no es nuestra responsabilidad porque no estamos involucrados en la operación del hotel y desconocemos que no la supervisan. Es muy decepcionante e irresponsable.
Una vez más, ¡recuerden a todos que incluyan este hotel en la lista negra!
Texto originalTraducción facilitada por Google