Wyndham Rio Barra

¡Ubicación perfecta! Hotel con gran estructura, desayuno y balcón!

El hotel, a pesar de estar bien ubicado, tuvo un problema de escasez de agua. Nos ingresaron al hotel sin agua en las habitaciones y no nos avisaron de ello en el check-in. Cuando llegamos a las habitaciones, notamos la falta de agua, incluso en las habitaciones de nuestros compañeros de viaje. Varios otros invitados también informaron de la situación. Además de este problema, el servicio es grosero, el check-in tarda mucho en completarse y el mantenimiento es deficiente. Me quedé dos veces atrapado en el ascensor y vi a otras personas que también acabaron atascadas y en ningún momento el hotel nos informó que el ascensor estaba averiado, ni siquiera lo indicó con un cartel. De todos los problemas, la falta de agua fue el peor ya que es básica para la higiene personal y afecta la experiencia y nuestro confort. Cuando intentamos hablar con el gerente se nos acercó otro señor, que se presentó como huésped pero en realidad nos dimos cuenta de que era uno de los responsables del hotel (quizás el propietario o un socio). Esto fue porque intentaba justificar que no se podía hacer nada ante la falta de agua y preguntó si queríamos que "hicieran agua", en tono burlón, con una total falta de respeto hacia los invitados. Acabábamos de llegar de un paseo y necesitábamos darnos una ducha, incluso bajamos a la piscina pero nos detuvieron porque la piscina solo estaría disponible hasta las 8 pm. Después de mucha insistencia, el señor, que se presentó como huésped, dio la orden al encargado de que al menos liberara la piscina para que pudiéramos refrescarnos. ¿Qué invitado da tal orden? Claramente Sr. Fue uno de los responsables que no quiso presentarse. De todos modos la experiencia fue pésima, no había manera de ducharse, lavarse los dientes o ir al baño sin tener que ir a la zona de la piscina que está considerablemente alejada de las habitaciones y siempre hay largas colas además del lugar. estar constantemente sucio debido a la alta demanda. . Solicitaré la devolución de la reserva, porque con una situación así el hotel debería haber informado claramente a los huéspedes de la situación, además de tratarnos bien, con cordialidad, cosa que no se hizo.