Usuario invitado
22 de julio de 2024
Ad aprile avevo prenotato su Booking questo albergo per il weekend della notte rosa. Arrivati davanti all'albergo, ci ritroviamo le saracinesche abbassate, il campanello non funzionante ed il telefono perennemente occupato. Non capivamo come fosse possibile, visto che pochissime ore prima ci era stata confermata la richiesta di effettuare il check-in alle ore 23. Mentre eravamo per strada, di notte, a chiederci cosa fare, dei ragazzi si sono fermati dicendoci che l'albergo era chiuso da un po', che anche loro avevano avuto lo stesso problema e che successivamente i gestori avevano dato la colpa a Booking. Chiedendo in giro, tutti confermavano di aver visto quell'albergo chiuso da tempo. Ma oltre al danno, la beffa: l'indomani, chi gestisce l'albergo, anzichè scusarsi e farsi un esame di coscienza, ha avuto il coraggio di mandarmi un messaggio sgrammaticato in cui mi diceva che non avevano ricevuto il permesso per aprire e mi forniva spiegazioni inverosimili, tipo che due giorni prima aveva cancellato la mia prenotazione ma che evidentemente non mi era arrivata la notifica (peccato che a Booking non risultava). Premesso che so che la gestione della disponibilità delle camere su Booking è semplice, se anche fosse vero ciò che dicono, hanno avuto mesi di tempo per telefonarmi e invece hanno deciso di fregarsene, provare a garantirsi dei clienti e, una volta negato il presunto permesso, lasciarli a terra senza neanche avvisare. Esperienza terrificante.
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