Usuario invitado
4 de junio de 2025
Abbiamo prenotato tramite il sito web e, prima di procedere, avevo chiamato per assicurarmi che la camera Superior prenotata avesse una vista mare diretta. Ho specificato chiaramente che non desideravo una vista laterale dal balcone, e mi è stato confermato che la vista sarebbe stata frontale. Purtroppo, al nostro arrivo, la vista mare era solo parziale e visibile unicamente da un lato del balcone Dato che la vista era per noi una priorità, mi sono recata subito al ricevimento per chiedere un cambio camera. Il signore alla reception mi ha risposto che non era possibile a causa della piena occupazione dell'hotel, aggiungendo che non esisteva una camera con la vista mare diretta che avevo richiesto. Ha inoltre sottolineato di averci assegnato una "bella camera", ma per noi la vista mare era ben più importante dell'estetica della stanza. Inoltre, sul sito era indicato il bollitore in camera, ma non lo abbiamo trovato. Non ho voluto sollevare ulteriormente la questione al ricevimento, data la scarsa professionalità e la reazione poco gradevole del signore in questione. Mi dispiace che non mi siano state presentate delle scuse per l'inconveniente causato da una comunicazione errata da parte del ricevimento.
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