Polyxenia Suites

Είχαμε κάνει κράτηση μέσω booking για 19.01.2024 - 21.01.2024. Στις 16.01.2024 μεταξύ 19:00 και 20:00 κάλεσα τον ιδιοκτήτη και τον ρώτησα αν γίνεται να μεταφέρουμε την κράτηση για άλλη ημερομηνία. Μου είπε πως ναι, αρκεί να κάνω ακύρωση στο site της booking. Εγώ εκείνη τη στιγμή προσπάθησα, αλλά δυστυχώς δεν τα κατάφερα. Μου είπε πως δεν πειράζει, αρκεί να γίνει την επόμενη, στις 17 του μήνα. Εκεί οφείλω να παραδεχτώ πως λόγω δουλειάς το ξέχασα τελείως, οπότε και έκανα την ακύρωση στις 18 του μήνα το πρωί, μία μέρα πριν την άφιξη. Μέχρι και σήμερα 09.02.2024 νομίζαμε πως είναι όλα καλά και πως το ΄χουμε αφήσει ανοιχτό για οποιαδήποτε στιγμή μες τον Φλεβάρη, μιας και είναι ''low season'' και οι κρατήσεις είναι ελάχιστες, σύμφωνα και με τα λεγόμενα του ιδιοκτήτη. Σήμερα λοιπόν μάθαμε πως η κράτηση έχει χαθεί, διότι η ακύρωση έγινε με μια μέρα καθυστέρηση και το δωμάτιο έμεινε άδειο και δεν μπόρεσε να δωθεί. Ενώ μου είχε πει πως το ξενοδοχείο δεν γεμίζει. Οπότε ή που θα έμενε όπως και να χει άδειο το δωμάτιο, ή που δώθηκε μέσω κάποιας άλλης πλατφόρμας ή και απευθείας από το ξενοδοχείο. Σε τουριστικό γραφείο δουλεύω, γνωρίζω πως αυτά γίνονται πολύ συχνά, να πάρχει δηλαδή διπλοκράτηση για ένα δωμάτιο, όπου η μία κράτηση (non refundable) να χει ακυρωθεί και να έχει εισπράξει στην ουσία το ξενοδοχείο 2 φορές το ίδιο ποσό. Και γω διερωτόμαι το εξής: Όταν και είδε ο ιδιοκτήτης την (αργοπορημένη) ακύρωση της κράτησης, δεν θα μπορούσε να με ειδοποιήσει και να μου πει πως δεν γίνεται να μεταφερθεί εν τέλει; Του έιχα πει εξ αρχής πως αν δεν γίνεται για τον οποιονήποτε λόγο, θα ερχόμασταν κανονικά την ημερομηνία που είχαμε κλείσει. Τον αριθμό μας τον είχε εξάλλου. Δεν πέφτω απ΄ τα σύννεφα όμως, είναι πάγια τακτική αυτή πολλών ξενοδόχων...

Everything was perfect lovely friendly and helpful owner easy to contact perfect location really nice accomodation would really like to stay again

This is very special from start. Have to ask what this building was from start. Situated in the middle of old town in Rethymno, overlooking roof tops from second floor and up, neighbors to a moske and overlooking a nice walking street. The balcony goes almost around the house and there is always some shade. The height in the apartment is approximately 3,5 meters. You got space. The little things - met by the very pleasant son in the family who owns the house. In the room we found a delicious cake made by his mother, raki made by his father and wine. Just a place to enjoy life!