Brit Hotel Rennes - Le Castel

One night stay only. I could not recommend this place for longer. Ignore the photos of the restaurant and the lovely meals they provide. They do not. We arrived to after a long drive expecting a meal from the wonderful kitchen!. The restaurant is not open. It’s not the first time if you read previous reviews. WiFi is useless and the basic facility of room tea and coffee facilities do not exist. The room toilet is too small. It’s like sitting in a tight box. Towels have had there day. Drinks at the bar are expensive. Book else where for your money this is not good value. Staff are friendly

Courrier envoyé à la direction général de Brit Hôtel: Je vous contacte concernant le comportement déplacé de la directrice de cet hôtel. Nous sommes arrivé mon épouse et moi même à 4h du matin mercredi 30 juillet 2024. Nous avons été accueillis par le veilleur de nuit ( après l'avoir appelé sur son portable, téléphone étant inscrit sur la porte). Il a été avenant, agréable et efficace. Il nous a annoncé le prix de la chambre 45 EUR, puis nous a attribué la 104. J'ai voulu règler la chambre et lui donner ma CB et ma pièce d'identité, il m'a dit qu'on pourrait faire cela demain au check out. J'en ai profité pour demander les horaires du check out, il m'a dit 12h et que si jamais je trainais un peu, il m'en serait pas tenu rigueur. Il a inscrit mon nom sur un post it avec le tarif et le numéro de chambre. Je lui ai demandé si la moto gare sur le côté à proximité de l'entrée ne genait pas, il m'a dit que cela ne posait aucun souci. Je suis aller me coucher, il était 4h du matin.. Au réveil vers 9h30 je me suis dirigé vers la réception et une dame se présentant comme la directrice m'a accueilli. j ai eu 3 problèmes: Le post it avec le tarif a disparu. On m a réclamé 55 eur au lieu des 45 eur, vous me direz ce ne sont que 10eur d'écart mais j'insiste sur le principe... Elle m a traité de menteur et a refusé de contacter le veilleur de nuit pour lui poser la question. Elle en a profité pour dire : " c est toujours les problèmes avec vous". C'est la première fois que je mets les pieds dans cet hôtel et dans la région. J'ose espérer que cette remarque n'a rien à voir avec une quelconque remarque sur mes origines.. Elle de suite dit que le check out est à 11h, je lui ai répondu que je comptais quitter bien avant mais que le veilleur m'a bien dit que c'était 12h.. Elle m' a ensuite reproché de m être garé le long de la haie à proximité de la porte d entrée alors que j'avais demandé la permission, que le véhicule ne gêne aucunement l'accès et que c'était pour une question de sécurité (caméra devant la réception). La directrice m'a traité de menteur à plusieurs reprises pour ces 3 points... J ai finalement payé les 45 EUR avec des remarques totalement déplacées. J ai du le véhicule. J'ai du quitter la chambre plus tôt. J'ai rappeler le veilleur de nuit qui a confirmé les 3 points énoncés plus haut et il assume pleinement ses directives et ne comprend pas les agissements de cette dame. Apparemment ce n'est pas la première fois.. Je fais appel à vous pour savoir si la direction générale compte faire quelque chose pour cela. Cordialement.

Accueil client à revoir. Personnel peu chaleureux. Chariots de linge dans le passage. Chambres vieillissantes nécessitant un refresh. Tarifs élevés pour un hôtel 3 étoiles excentrés. Pain servi durant le repas du soir datant du matin. Cuisson des viandes non maitrisées. Personnel de réception préférant prendre une pause que de s'occuper du client à 21h...Attendre une heure pour payer sa note de restaurant. Le distributeur de gel douche était vide à mon arrivée. Cloisons des chambres trop fines, aucune intimité dans tous les sens du terme.