Palazzo della Marra B&B

Posizione centrale e panoramica in palazzo storico

Estábamos paseando por Ravello y vimos este encantador restaurante, ¡pero la apariencia engañaba! Tenían a la gente más grosera que conocimos en nuestro viaje a Italia. El dueño se negó a atenderme después de nuestra primera orden. Nos tiró el cambio. ¡Simplemente gente asquerosa!

Había reservado y pagado por adelantado tres noches en este hotel para finales de mayo o principios de junio de 2024, pero a pesar de la confirmación del hotel, simplemente cancelaron mi reserva, diciendo que no había más habitaciones disponibles. ¿Cómo puede pasar algo así un mes y medio después de reservar? Esta gente no respeta a sus clientes y se merece lo contrario.

El B&B "Palazzo Della Marra" se encuentra en un edificio histórico en el centro de Ravello. Debido a su céntrica ubicación, aparcar no es fácil, pero con un poco de paciencia, suerte y pagando, se puede aparcar bastante cerca. Las habitaciones son muy bonitas, con muebles sencillos y limpios, con un bonito baño y unas vistas fantásticas al centro del pueblo. La zona común, donde se sirve el desayuno, es un poco pequeña pero acogedora. El desayuno consiste en croissants, pasteles recién hechos y algunos productos envasados ​​como croissants, aperitivos y mermeladas. En el B&B, en una habitación contigua, viven dos preciosos loros que, al menos para nosotros, fueron un plus inesperado para la visita. Los loros son jóvenes, simpáticos y muy habladores, con una risa realmente encantadora. El B&B está a pocos minutos a pie de las principales atracciones de Ravello y es recomendable para quienes quieran olvidarse del coche. Incluso se puede llegar a la cercana Scala con un corto paseo.

Muebles feos, baño con mal olor. El desayuno podría mejorarse; 80 euros más 15 del aparcamiento deberían ser más. La ubicación es céntrica, la entrada un poco cutre. No volvería; la relación calidad-precio es mala. Es cierto que en la Costa Amalfitana son caros, pero a este precio, un poco más de buen gusto.

Mal comportamiento telefónico hacia el cliente... Hola, tenía una reserva para el 15 de agosto y desayuno incluido en la cláusula de PAGO POR ANTICIPADO. Si hubiera querido cancelar, no habría podido hacerlo sin penalizaciones, ya que el paquete incluía estas cláusulas. Cuando llamé al dueño del establecimiento para hacerle preguntas generales sobre el establecimiento y el lugar, me trató con superficialidad y casi arrogancia, sin darse cuenta de que tenía un cliente educado que ya le había pagado por adelantado la noche. Dicho esto, invito al dueño de este establecimiento a que considere cambiar de trabajo, ya que a los clientes educados se les debe escuchar según sus necesidades. Les envío un mensaje a los viajeros: tengan cuidado con las instalaciones en verano y agosto; estos hoteleros dejan mucho que desear. ¡Quien paga merece respeto! Pasé la noche en otro establecimiento, afortunadamente con personal cualificado en todos los aspectos. Saludos.