Hotel Florencia

En general estoy satisfecho considerando la relación precio-calidad-servicios. En esta ocasión debo de comentar que el servicio no fue bueno, ya que en uno de los días no hicieron la habitación, ni tendido camas, limpieza ni cambio toallas.

El marzo pasado visité Querétaro, encontré este hotel por tarifa en mi sistema de agente de viajes. Oh sorpresa, las imágenes no son nada reales las que muestran en la página. Empezando porque las instalaciones están viejas, descuidadas, húmedas, sin mantenimiento. La habitación parece de película de terror sin aire acondicionado, en la tarde da mucho sol y se siente el bochorno, no tienen ventilación las habitaciones que dan a la AV. El baño con tina pero no se mide bien la presión del agua, las toallas viejas. La alfombra en la habitación está con manchas y la pintura de hace varios años. La piscina se ve bien pero con temperatura ambiente. El elevador viejo. Con estacionamiento amplio y seguro. Hablando del personal llegue en la media noche, intenter llamar y mandar un correo para evitar cancelación de mi reserva, literal no contestan el teléfono ni los mails. En la noche que llegue el tipo vigilante del estacionamiento grosero y déspota le pregunte sobre la recepción y me hizo una crítica si no sabía dónde estaba, para eso le pregunté, si no le gusta su trabajo mejor que no trabaje ahí. He estado en todo tipo de hoteles como viajero económicos, de lujo. Este se vende en Google como 5 estrellas no se deje engañar. He estado en hoteles económicos pero limpios y en buen estado. Lo que si debo reconocer las camaristas tratan de dar un buen servicio y muy amables si se les pide algo. Gracias. Deberían los administradores tomar cartas en el asunto porque está mal administrado el hotel.

Las instalaciones se ven viejas, descuidadas, con huecos en el techo, humedad. Los elevadores no funcionan y te mandan a pisos de arriba. No había agua caliente, porque estaban arreglando algo. Esto podría ser lo de menos si la atención fuera diferente y se emeraran más por compensar, pero evidentemente no les interesa. La recepcionista es la menos atenta. Yo no vuelvo y mucho menos lo recomiendo.