Palm Royale Resort - Soma Bay

Primero quiero destacar a las personas que trabajan en él hotel, pues en su mayoría si son personas de 5 estrellas preocupadas de hacer tu estancia lo mejor posible. Como en todo, siempre hay excepciones. La comida del restaurante buffet es variada y de calidad aunque tiene que mejorar la forma de disponerla, pues es muy habitual tener que hacer colas, para mi excesivas, en algunas comidas y cenas. La comida de los restaurantes temáticos nos gusto mucho y el servicio fue excelente. Para terminar con la comida quiero hacer una especial mención a las personas que trabajan en La Terrace. Uno de los mejores momentos del día sin duda desayunar cada día allí con mi familia. La limpieza en general ha sido muy buena, siempre están preocupados de mantener las instalaciones limpias, piscinas, jardines etc... quizás que el personal de habitaciones tenga un poco más de tiempo seria mejor. Urgente: Renovar los vasos de los bares y restaurantes de la playa y piscina. Para mi no son ni de un hotel de 2 estrellas. Hablando de habitaciones, en su momento, cuando abrieron el hotel, si que serian de un hotel de 5 estrellas, pero en la actualidad, creo que para mantener esas 5 estrellas necesitan de una reforma. He estado en varios hoteles de 5 estrellas en mi vida, más de 30 años viajando, y creo que puedo decirlo con claridad. En cuanto a otros servicios del hotel, quiero mencionar que el gimnasio esta en buenas condiciones, lo utilice en varias ocasiones, y que los servicios de empresas externas del hotel, empresas de excursiones, taxi, etc... tienen un servicio correcto, aunque en algunos casos creo que excesivamente elevados de precio. Quiero hacer una excepción con las personas de Extra Fun Divers. Un equipo maravilloso y muy bien dirigido que siempre han estado ayudándonos en todo lo que les hemos pedido. Tenéis que hacer excursiones de snorkel y submarinismo con ellos. Finalmente recomendar que el equipo de animación revise su espectáculo nocturno de forma urgente. Sin ritmo, muchas pausas y llegaron a hacer un mismo espectáculo hasta 3 veces en las 12 noches que estuvimos.

Sentido Palm Royale fulfilled all my expectations, the beach is literally perfect, food is delicious, accommodation was so cool. The room we got was spacious, the bad and pillows very comfortable and the best thing- we got beautiful terrace in front of which was the garden and than the beach. My kid was safe to play in the garden with the beautiful view. Above all, the Sentido staff is just amazing, all the waiters are so friendly, housekeeping goes above and beyond to make your stay comfy, the reception guys respond to all of your requests, the entertainment team is sooo cool (with dj foxx playing the best music at the beach), so you literally come as a guest and leave as a family. Thank you Sentido for everything and we will definitely come again!