Punta Islita: 2 hoteles encontrados

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Punta Islita, Autograph Collection

Punta Islita, Autograph Collection

4.5/553 Comentarios
Es profundamente frustrante y decepcionante la experiencia que hemos tenido con este hotel, siendo empleado de la misma cadena. Recientemente, reservé una estadía en este establecimiento como regalo de bodas para unos amigos que decidieron viajar a Costa Rica. Sin embargo, debido a condiciones climáticas imprevisibles, la única ruta desde Santa Teresa al hotel se encontraba bloqueada, lo que impidió que mis amigos llegaran al destino. Al contactar al hotel y explicar la situación, solicité de manera excepcional la devolución del dinero, ya que mis amigos no tendrán la oportunidad de viajar a Costa Rica nuevamente en el corto plazo. La respuesta del hotel fue un simple rechazo basado en ”las políticas del hotel”. En lugar de mostrar comprensión hacia una situación fuera de nuestro control y que se presentaba como una ocasión especial para celebrar una boda, el hotel ofreció un crédito para ser utilizado en un plazo de seis meses. Este tipo de respuesta, que refleja una preocupación excesiva por el beneficio económico en lugar de la satisfacción del cliente, es lamentable y poco profesional. Como empleado de la misma cadena, me pregunto cómo tratarán a los clientes regulares si no son capaces de mostrar flexibilidad y empatía en una situación como esta. En vista de esta actitud vergonzosa, basada en la rigidez de las políticas, no puedo recomendar este hotel a ninguna persona. La falta de consideración y empatía hacia las circunstancias imprevistas de los clientes es decepcionante y no refleja los estándares que debería mantener una cadena hotelera de renombre. Estoy extremadamente frustrado por esta experiencia y espero que el hotel revise su enfoque hacia el servicio al cliente en el futuro.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    Hay varias formas de encontrar alojamientos a buen precio en Trip.com. Por ejemplo, podrías seleccionar un rango de precios para filtrar los resultados de tu búsqueda, o podrías ordenar los resultados por precio para que aparecieran primero los alojamientos más baratos.

  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    En Trip.com, encontrarás una amplia variedad de ofertas y promociones de hoteles durante todo el año. Puedes descubrir fácilmente todas nuestras ofertas especiales en la página de ofertas. Además, si te has afiliado a nuestro programa de Recompensas Trip.com, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos al reservar hoteles.

  • ¿Cómo puedo reservar hoteles al mejor precio?

    En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.

  • ¿Cuántos hoteles hay disponibles en Trip.com?

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  • ¿Puedo cancelar o cambiar mis reservas de hotel a través de Trip.com?

    Todo depende de las políticas del hotel y de la fecha de cancelación, por lo que te recomendamos consultar las políticas aplicables en la página del hotel. Para cancelar o cambiar una reserva, inicia sesión en tu cuenta de Trip.com, accede a la sección «Mis reservas» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

    Para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, visita la página de «Ayuda» de Trip.com y haz tu consulta. También puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat, dependiendo de tu ubicación.

Información útil

Número de hoteles2
Número de valoraciones53
Precio más alto14,556 SEK
Precio más bajo3,536 SEK
Precio medio (entre semana)7,665 SEK
Precio medio (fines de semana)7,719 SEK