Usuario invitado
28 de marzo de 2023
El servicio fue horrible, debería haberlo sabido antes de que llegáramos, sería un desastre. Intenté llamar al resort para programar la recogida y devolución con anticipación desde y hacia el aeropuerto. Nadie responde y cuando finalmente llamas a alguien por teléfono, te transfieren a tantos. otras líneas luego cuelgan. Tenía instrucciones específicas en mi reserva para pastel de cumpleaños y decoraciones, nuestra habitación no tenía nada. No pudimos reservar el restaurante porque estaba lleno y no nos quedó otra opción que ir todos los días a los buffets. Teresa dijo que nos acomodaría por las molestias, supongo que no lo hizo. Este lugar es una broma. El conserje era el mismo que llamamos por diferentes problemas que no responden cuando me acerco, todavía tardan horas en enviar el servicio a nuestra habitación por problemas de agua y mini bar rellenado. La recepción tiene actitud. Necesita más personal y trabajar en habilidades de servicio al cliente.
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