PLAZA INN Koln Pulheim

First of all, the hotel has changed their name, but outside there was no indication of the new name, so we were not sure if we are at the right place. We called the hotel asking about it and also to find out where to park at which the front desk person replied they are an avid cyclist and they would not know. Which of your guests arrive by bike? Secondly, after we arrived, they could not find out booking and while we waiting they said "don't worry i will get you a room, but it will take longer than i would have had it". As a guest i am not really interested to hear what you would like or not. The next day we asked about the free parking outside, which was mentioned to us before to which same Front desk person replied again the same that they are an avid cyclist and they don't know. I am a guest at your hotel, even if you don't know, you should try to find out. The restaurant was nice and breakfast choices were nice. Not sure why everyone got a pot with filtered coffee on their table if there was a coffee machine. Maybe they should just ask which coffees we would like. Rooms a bit outdated, but clean and nice. A USB socket would be a bit helpful. Internet worked in rooms, but dropped from time to time.

The hotel is near to tram station and have good connectivity. The locality is very good and good place to stroll around. The breakfast was okay for Indians. The rooms are good and clean. It has an open restaurant perfect for a beer in the evening

Hotel confortevole, camere gradevoli…. Prezzo altamente fuori la media specialmente per una camera singola …. La cosa più importante è che nel momento della prenotazione telefonica ,la ragazza giovane in reception nel sentirci italiani , ci ha letteralmente preso in giro facendo finta di non capire….

Positiv :Zimmer geräumig und geschmackvoll. Tiefgarage bietet Platz. Service junges Team und ok. Das Frühstücksbuffet ist Standard und ok. Was mich stört: Das Zimmer 118 ist sehr hellhörig. Rollkoffer sehr gut im Flur zu hören. Ebenso Duschgeräusche. Kein Spiegel außer im Bad. Schimmelgeruch im Bad.

Die Zimmer sind gerade neu eingerichtet und sehr sauber! Wir fühlten uns sehr wohl und kommen sicherlich wieder. Das Hotel liegt zentral, keine 5 Minuten zu Fuß zur Innenstadt Außerdem ist ein Parkhaus im Keller vorhanden Vielen lieben Dank

Normalerweise lasse ich mich nicht zu einer schlechten Bewertung hinreißen. Aber dieser geschäftliche Aufenthalt war wirklich kurios und unsäglich! Das Hotel war alles andere als ausgebucht. In Zeiten von post Corona und als Dienstleister eigentlich ideale Voraussetzungen, um sich zu profilieren und zu glänzen! Doch weit gefehlt! Vermutlich aufgrund des Betreiberwechsels zu Plaza Inn ließ der Service sehr zu wünschen übrig! Wir hatten als Gruppe eine Pauschale gebucht. Das Essen war okay, der Service unterirdisch! Von Beginn an fühlte man sich nicht willkommen, was mit Kopfschütteln seitens der Servicekraft unverblümt dokumentiert wurde. Selbst der Wunsch die beiden zur Auswahl stehenden Rotweine verkosten zu dürfen wurde auf dem Weg zur Bar mit Kopfschütteln quittiert. Der Abend endete wie erwartet und mit einem Kopfschütteln seitens aller Gäste! Keine Gastfreundschaft! Der Mitarbeiter war nicht überfordert, aber offensichtlich genervt und nicht ansatzweise bemüht! Glücklicherweise bleiben wir nur eine Nacht und hoffen darauf, dass zum morgigen Frühstück SERVICE groß geschrieben wird…