Casa Molino Hotel Boutique y Restaurant

Hace unas semanas viajó mi mejor amiga y nos reunimos ahí, fue todo perfecto, un lugar realmente soñado, hermosísimo, un entorno maravilloso y privilegiado; pudimos disfrutar de la tinaja con una vista absolutamente increíble, la bienvenida y desayuno, perfectos, pero sobre todo el servicio, nos sentimos muy acogidas, realmente el servicio es insuperable, te atienden con real preocupación en los detalles, absolutamente recomendable.

Maravilloso lugar la cómoda del chef Jonatan , de ensueño !! Vinimos las tres noches allí ,? Pq no hay ningún restorante a la altura de este chef,, cómoda chilena de lujo,, una carta pequeña y deliciosa, realmente súper recomendable !! Estaba lleno todas las noches y con razón , la atención de primera ,, un agrado

Fuimos con mi marido e hija a almorzar porque nos queda muy cerca de casa. Tuvimos una experiencia realmente espectacular, perfecta. Mientras esperamos la mesa y comida paseamos tranquilamente por el jardín y nuestra hija recorrió hasta cansarse, ella feliz. La vista del lugar es inmejorable. Luego la comida y tragos de excelente nivel, muy cuidados todos los platos, sin excepción. La atención de la mesera argentina destacable, muy amable y atenta en todo momento. Es un agrado encontrar lugares de este estilo en Puerto Varas. Sin duda que repetiremos la visita.

El desayuno muy básico y de mala calidad, las habitaciones calurosas y no tienen frigobar. Ni una botella de agua en la habitación. Solo el lugar está a la altura de las tarifas que cobran . Las habitaciones de la planta baja muy ruidosa, escuchas las conversaciones de la recepción.

Reservamos dos noches en la habitación Puerto Varas, una de las mejores del hotel. Yo no lo recordaba y fui llevado a una habitación estrecha con el baño en un segundo nivel muy incómodo. Debido a la no conformidad de mi mujer fue revisada la reserva y nos dieron la habitación correcta. Magnífica, amplia, con plena vista al lago Llanquihue. Fue un riesgoso incidente porque pudimos quedar en una habitación inferior. Eso no debe pasar. La Casa Molina está muy bien puesta, con exquisita decoración y es muy acogedora como infraestructura. Quisimos reservar para la cena de la tarde siguiente y nos informaron que para ese día no habría servicio. Insólito. Ese restaurante tiene buena fama y deja a sus pasajeros sin la opción anunciada en su web sin aviso. En la tarde de nuestro segundo día fuimos invadidos visualmente por la instalación de una carpa que cubría todo el frente de nuestra habitación. Nos explicaron que habría un matrimonio en unos días. Tuvimos que cerrar las cortinas para no compartir nuestra estadía con los obreros de la instalación. Entendemos que el hotel puede organizar los eventos que quiera pero lo mínimo sería advertir a sus pasajeros (que pagamos tarifa completa) que las condiciones serían deterioradas. Lo encontré descortés y abusivo. El desayuno correcto y abundante, el personal en general bien dispuesto y servicial. Especial mención a Paulina, quien fue lanzada al servicio con mínima capacitación pero puso su mejor voluntad para atendernos bien.

Con tres semanas de anticipación reserve y pague la estadía check in 20 de febrero, al llegar al hotel y luego de cerca de una hora de espera nos indican que la reserva pagada no fue programada y que la habitación ya había sido utilizada por otro huésped. Al día de hoy no recibo una explicación formal, ni el reembolso de la reserva pagada. Pésimo el sistema de reservas, si bien nos buscaron un hotel alternativo no era lo esperado.