Usuario invitado
4 de mayo de 2025
Nuestra experiencia fue horrible. Nuestra primera habitación no tenía agua caliente, dijeron que era porque había mucha gente bañándose al mismo tiempo. Nos dimos un baño frío a 8 °C y, dos horas después, seguía sin calefacción, así que nos cambiaron de habitación. Al día siguiente nos dimos cuenta de que los pantalones de mi novia se habían quedado en la habitación anterior y preguntamos en recepción si los buscaban. Primero, dijeron que no los encontraron, luego que la persona responsable no estaba allí, y hasta el check out (3 días después) no tuvieron respuesta. Finalmente, el día que fuimos a Santiago, dijeron que los encontraron, pero que tuvimos que volver a buscarlos. Es absurdo, no quieren enviar los pantalones por correo, después de que intentamos recuperarlos durante tres días. Fue una experiencia horrible en cuanto al trato; solo las señoras de la limpieza y el personal del desayuno fueron amables con nosotros.
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