Hyatt Ziva Puerto Vallarta

Estamos muy emocionados de venir a Puerto Vallarta por primera vez, y también por primera vez con el Hyatt Hotel Group. Quizás tengamos expectativas un poco más altas, pero en general, el proceso de registro fue muy sencillo. Nos dieron la habitación temprano al llegar. La recepción es muy atenta, pero no volveremos. Algo que me gustaría destacar de este hotel es su ubicación, muy conveniente, con playas casi privadas y vistas impresionantes. Sin embargo, el servicio fue irregular durante nuestra estancia de 3 noches, especialmente en la piscina principal. El camarero que fue a pedir una bebida solo se la pidió a la gente blanca (obviamente, soy asiático y me senté en la tumbona entre las dos mujeres blancas). Volvió una y otra vez para pedirles a las dos mujeres más bebidas, pero nunca me preguntó. Me trató como si fuera un fantasma que nunca existió. Me decepcionó muchísimo. La comida # El restaurante italiano que probamos la primera noche fue el peor, el más terrible, horrible, extremadamente ridículo. La comida fue asquerosa, no queremos volver nunca más a ese restaurante. El jugo de piña sabía a agua con un poco de aroma a piña. El jugo de naranja es muy artificial, su color es como un amarillo muy claro, casi como agua, pero fue aterrador. # El restaurante de sushi está en el promedio. # El restaurante mexicano, aunque no está nada mal. # El que más nos gusta es el steakhouse: el servicio es excelente, la comida es deliciosa y el otro es el buffet, que recomendamos. El servicio de limpieza: tuve que ir a recepción para que vinieran a limpiar mi habitación, pero nunca lo hicieron. Nos quedamos sin pimienta para el baño. Nunca dejaron nada en nuestra habitación a menos que lo pidiera. Si se perdía la limpieza de la habitación por la mañana, la perdía todo el día. Nunca volvían a revisar tu habitación. Otra desventaja es que el hotel siempre está en obras y afuera, junto al pasillo, hay mucho ruido por la noche, pero no toda la noche. Una cosa que realmente odio de este lugar: dicen ser un hotel de 5 estrellas, pero les daría solo 4 o incluso menos. Todos los baños públicos de la propiedad huelen muy mal, huelen muy mal por todas partes. Es muy ridículo. El hotel en sí es anticuado. Bueno, en general, yo... Digamos que disfrutamos de esta estadía debido a la impresionante vista de la playa y el hermoso sol todos los días. Si me preguntas si volvería aquí, diría "NO".

Muy bueno, el hotel es muy grande, hay cinco restaurantes y varios bares, el contenido del restaurante es muy bueno, hay un buffet de sashimi es muy bueno, hay filetes a la parrilla, un viaje satisfactorio.

Hotel todo incluido, todas las habitaciones tienen vistas al mar, perfecto para vacaciones y relax. Excepto que es un poco caro, realmente no tiene nada de malo 😀 Los restaurantes italiano y mexicano para cenar son deliciosos.

An unbeatable deal for the price range. Fancy food, fancy landscape, just fancy everything! No surprise costs - the only additional expenses would be lobster, tomahawk steak, spa, and excursions. Menu items included veal osso buco, rib eye steaks, lots of shrimp options... No cafeteria feel anywhere not even in the buffet. Fine dining, really! Swimming pools, Jacuzzis, the beach - all on point. Free room service 24/7!

Amazing place!! I've been to PV once before and stayed at a different hotel, this time around we decided to try Hyatt Ziva. Did not disappoint us. I dont know how all these bad reviews are getting their POVS from but for us couple that stayed 4 nights it was the BEST. Alonso and Rodrigo (both Bellman) are the nicest person ever. Fernando (Poolside drinks server), the guy server at melanzane which I forgot the name☹️ were the best and made our stay the best! Jocelyn and Alexa, the 2 ladies that were incharge of the activities are super duper nice! Food are 9/10 minus 1 point cause some restaurants are close on some days. 😌 I love the room service 24/7 that they have and their coffee shop too. We will for sure come back and stay here.

Отличное питание, отличное обслуживание, отличный сервис. Место просто супер!!

The car engine was left running all day

We recently stayed at this resort and what could have been a stressful vacation due to an unforeseen situation turned into an experience that reminded us why we love this resort so much. The hotel staff immediately followed all safety protocols and reassured every guest with calm professionalism. Even with everything going on, guests including us continued to enjoy the resort safely and comfortably. I'd like to give special thanks to several incredible team members whose kindness and professionalism made our stay unforgettable: Marcos, Alejandra, Yaneli and Osadis from the buffet restaurant, who treated us with the utmost respect and made every meal warm and welcoming. Rosa from the SPA, for her exceptional service and attentiveness. Betty, Lizbeth, Patricia and Ismael at the lobby who were always courteous, helpful, and friendly. Soco from hotel services, who made us feel taken care of with clean towels and a extremely clean room for 8 nights! Hyatt Ziva PV continues to exceed our expectations in both hospitality and genuine care, We felt safe, valued, and truly appreciated as guests. WE WILL BE BACK VERY SOON!