Hotel Costa Del Sol

Estuvimos en este hotel del 1 al 14 de enero de 2024. Era nuestra cuarta vez en la Costa del Sol, pero esta vez no nos pareció tan buena. Su comida parece estar más orientada al gusto mexicano, no tanto al canadiense/estadounidense. Además, mi marido es celíaco y otros años parecían más dispuestos a complacerlo y a atender sus necesidades; este año, no tanto. Aunque nuestra agente de viajes había solicitado específicamente comida sin gluten para él, y la contactaron para avisarle que la presentarían a nuestra llegada, no recibimos hasta el sábado una carta de Atención al Cliente avisando a los jefes de camareros en español (¡llegamos el domingo anterior!) que le prepararan una comida sin gluten. Además, al llegar, hablé con alguien de recepción y les mostré un formulario impreso en español explicando sus necesidades sin gluten. Cenamos principalmente en el bufé y, en los últimos años, los jefes de camareros siempre nos avisaban de nuestra llegada al restaurante y preguntaban qué quería mi marido que le prepararan. Esta vez parecieron casi ignorarnos y tuve que acercarme para recordarles que necesitaba comida sin gluten para pedir la comida preparada especialmente. ¡Fue frustrante!