Usuario invitado
2 de mayo de 2023
Este viaje siente que Ctrip es muy poco profesional:
1. El pedido indica que la reserva se ha realizado con éxito, pero cuando llego al hotel me encuentro con que no existe dicha reserva
2. Suponiendo que el hotel no le dé a Ctrip un número de confirmación, al menos todavía hay tiempo para notificar al cliente antes del check-in, por qué no hay tal paso
No tuve más remedio que contactar a Ctrip repetidamente, pero lo que obtuve fueron más de tres horas de espera. Durante el período, se le pidió al cliente que se comunicara con la recepción para ver si había alguna habitación disponible, la barrera del idioma y el horario de máxima ocupación les imposibilitó trabajar toda la tarde. Al final, no tuve más remedio que vivir en un hotel diferente con mis compañeros de equipo, y me tomó una tarde, y el propósito de la formación de equipos se vio muy comprometido. Demasiado retraso.
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