El Muelle by DOT Boutique

Pésimo. Un 2 estrellas al precio de 4. Llegamos con mi pareja y mi hija y nos dieron la habitación. Solicitamos cama adicional. Apenas llegamos, con -6 grados de temperatura, habían puesto la cama de mi hija sobre la ventana, la cual filtraba frío ya que no estaba sellada. La losa radiante no andaba tampoco. Miembros de recepción y una moza (con gran predisposición) sellaron la ventana con CINTA SCOTCH, lo cual resolvió parcialmente el problema, ya que seguía entrando frío. Pedimos un panel eléctrico y lo tenían todos en uso en otras habitaciones (por lo que todos estaban con frío) y después de insistir nos lo asignaron. Eso logró resolver el frío de manera muy irregular y poco profesional. La habitación muy chica para tres, con lo siguiente: - Los veladores son de utileria, no andan. Si querías leer tenías que tener la luz principal encendida. - Se escuchaba correr agua por los caños, entiendo por la cercanía al spa. - El placard es minúsculo para tres personas que da vergüenza. - No reponen el agua mineral ni lavan los vasos usados. Ante todo esto pedimos hablar con la jefa de recepción, quien nos pareció un DESASTRE. No solo no nos escuchó, sino que se justificó en todo momento, y dijo cosas como: “Resolvimos el problema en menos de 24 horas.” Lo cual es mentira, ni se resolvió el frío, y además es lo esperable. Hubo un error de ellos al cobrarme la cama adicional, lo cual dijo que “lo iba a tener que descontar del sueldo de la empleada” si no me lo cobraba, obviamente no iba a acceder a eso. Habíamos pedido llevar unas medialunas temprano porque íbamos a la montaña, una de sus empleadas nos había autorizado, pero al llegar la mañana, ella a duras penas (después de todos los problemas que tuvimos) nos peleaba que nos llevemos tres medialunas, cuando el error fue de ellos. Si no me autorizaban, yo buscaba desayunar en otro lado, pero no podía ir a la montaña mi hija sin comer nada. Otras perlas del lugar: - La pileta sucia - Con ocupación full no tienen suficiente lugar en el parking ni en el desayunador - TE CUENTAN LA CANTIDAD DE TOSTADAS QUE COMES. Mi mujer pidió tres tostadas sin gluten y le trajeron tres Cerealitas. Al día siguiente volvió a pedir lo mismo y la moza le dijo que le daba una sola, porque ayer había dejado sin comer algunas. O sea que miran cuánto comes. TERMINE YÉNDOME UNA NOCHE ANTES. Adjuntó algunas fotos del “4 estrellas”. Lo único bueno del lugar es la vista y el restaurant de noche, el cual no es del hotel. EN RESUMEN: EVITAR A TODA COSTA!!! El lugar es malo, caro y el servicio es PÉSIMO!!!

El hotel es muy lindo y la vista es Inmejorable. Nos alojamos en una habitación balcony, super cómoda y con todo lo necesario para una excelente estadía. El hidromasaje fantástico. Sin dudas el punto a mejorar es la temperatura de la piscina, estaba realmente fría, no pudimos usarla, lo cual es una pena porque el paisaje es maravilloso! Además lo ofrecen en la lista de servicios, entonces debería ser acorde.. Personal super amable y el restó muy recomendable.

Inmejorable ubicación, buenos servicios. El desayuno excelente y la encargada siempre dispuesta. Piscina, sauna, muelle, todo hermoso. Recomiendo mejorar la temperatura del agua de ducha. Único detalle. Recomendable totalmente. Para volver siempre

Decepcionante Experiencia. Mi reciente estadía en el Hotel El Muelle By Dot fue una decepción total, a pesar de su clasificación de 4 estrellas. La piscina no estaba climatizada cuando llegamos, y el resto de los días sucia, el hidromasaje no funcionaba correctamente, al encenderlo, inundaba la habitación de abajo. El desayuno era propio de un hotel de 1 estrella. Las habitaciones eran calurosas, sin aire acondicionado, y durante la noche no había agua caliente para ducharse. El mantenimiento del hotel es cero. La actitud del gerente, Miguel Patrone, fue inaceptable. Es válido aclarar que no están los dueños originales. Agradezco la excepcional atención de Romina y Agustín, pero advierto a futuros huéspedes que eviten este lugar. La falta de compromiso con la calidad y problemas graves hacen que las vacaciones sean una pesadilla.

Lugar y emplazamiento perfectos como casi todos los hoteles en el lago. Habitaciones imposibles de estar ,debido a que no tienen aire acondicionado y tienen un techo bajo de madera y, la mitad del techo del baño, es de vidrio…descomponedor, ni nos podíamos bañar tranquilos del calor insoportable, un invernadero total,no pudimos dormir… mantuvimos la puerta del baño cerrada para que no pase más calor a la habitación…la Sra Miriam pudo cambiarnos a la única habitación en el piso -4, ( hay sólo 2), cambiando a pasajeros que ingresarían, que no tenía techo de vidrio para poder estar mejor ,pero aún así , habitaciones muy calurosas….un hotel 4 estrellas sin aire acondicionado(portátil aunque sea..existen),no es 4 estrellas!En la recepción y espacios comunes, como el desayunador,mucho calor también El desayuno pobre, mediaslunas duras y secas, panes y galletitas y dulces…se quedaron sin café, esperamos 15’ a que repongan ( era el segundo café) pero nos fuimos…otro Sr se quejaba también y era las 9 de la mañana La pileta muy chica y sucia.Se cayó una teja adentro mientras estábamos sentados y durante los 4 días, nadie la sacó. La limpieza general deja mucho que desear .Acolchado lleno de manchas y creo que el puso nunca lo barrieron, siempre hubo polvo( como toda La Angostura) Tuvimos que pedir durante los 4 días que estuvimos que nos envíen la factura ya paga…nos decían que ya lo hacían pero no..paguen impuestos sres! Recién el último día , una Sra la envió. No tienen servicio de cafetería en todo el día( desayuno, cierran ) y sí cena, carísima comparando con restaurantes en La Angostura, pero según el gerente, no les conviene(?), ganan con la ocupación de las habitaciones invernaderos que tienen Tengo la suerte de conocer varios hoteles 4 estrellas y , aunque el lugar es lindo,éste no lo es….el servicio a los huéspedes incluye varias cosas que no tienen. El calor en todo el hotel fue terrible e insoportable. Hay muchas opciones mejores por esos precios y mejores servicios a los huéspedes Y , por último, cuando saludamos para salir, una Sra en recepción me preguntó hacia adonde iba, cuando dije San Martín de los Andes, me dijo que “me iba a arrepentir por que La Angostura es más linda”…desubicada total. Nunca volvería

Estuve una noche. Vista increíble al Lago de Puerto Manzano. Lindo hotel boutique. Muy buen desayuno. Espectaculares las mermeladas. Pero claramente lo mejor es la vista. La habitación está muy bien. Vista al lago tanto de la cama como desde el baño. Tiene hidromasaje. Y nos tocó una habitación con balcón.

Estuvimos recién en el hotel. Y la verdad que un disgusto para ser 4 estrellas como dicen ser y el precio 190 dolares. Por la experiencia que tenemos en hoteles en 5, 4 y 3 estrellas. La vista espectacular, pero principalmente la cama que se haya hundido y el desayuno no representan esas 4 estrellas. Hemos ido a hoteles de 3 estrellas con mejor cama y desayuno. A la noche tuvimos que pedir que aumenten la calefacción, y el flotante o no se que hacia ruido. En el desayuno no habia personal para ayudarte. Y muy baja calidad y variedad. El café en termo frío. No tienen huevo. Todo tapado con papel film y sólo budines prácticamente. Las medialunas muy baja calidad. Además en el cuarto no se puede guardar la ropa en el mueble ya que no hay estantes. Muy poco espacio para pasar entre la cama y el mueble. Y por último la pileta parecía sucia con el agua turbia.

ESTAFA!!! Por favor leer para que no le pase a nadie más !!! Nos alojamos con mi pareja en este hotel , y tuvimos la peor de las experiencias. Hicimos la reserva directamente con ellos, nos enviaron mensajes videos y fotos de todas las comodidades y servicios del hotel. Todo parecía hermoso, e hicimos una transferencia a modo de reserva. Cuando llegamos al hotel, nos atiende un recepcionista (STEVEN) que muy amablemente nos muestra todas las instalaciones. Cuando le consultamos , los horarios de pileta y sauna , nos comenta que no podríamos utilizarla porque ese día “habia tenido un desperfecto el termostato ” y la temperatura estaba muy baja , y nos dice con mucho pesar que en lo largo de nuestra estadía no creería que se solucionara. A lo cual dijimos ok no hay problema, de igual Manera podíamos usar el jacuzzi que se ve en las fotos de la habitación. Lo mismo sucedía con sauna y ducha turca. Es decir : NINGÚN SERVICIO DE SPA ESTABA DISPONIBLE TAMPOCO FUNCIONAN LAS CAJAS FUERTES , y NO HAY SEGURIDAD en el hotel Cuando en la noche, regresamos al hotel , quisimos DUCHARNOS. Algo lógico y básico, y nos encontramos con que TAMPOCO HABÍA AGUA CALIENTE en las habitaciones. Quisimos cenar , y nos comunican que el RESTAURANTE ESTABA CERRADO y que iba a permanecer cerrado el resto de nuestra estadía . ( todos estos servicios nos los envían en el momento en el que hacemos la reserva, como servicios disponibles en el hotel ) A lo que mi pareja sube a recepción a reclamar y en el momento en que está en el ascensor , este se detiene dejándolo encerrado , sin luz durante varios minutos. Más fallas en el Hotel . NO PUDIMOS USAR EL ASCENSOR por miedo a que vuelva a suceder . DESAYUNO: pobre, pocas opciones . Ni cerca a un hotel 4 estrellas . Y ni cerca a la calidad de los desayunos que ofrecen en otros hoteles de VLA . Continuando con la historia de terror y sin agua caliente para bañarnos, con 4 grados de temperatura exterior , solicitamos que por favor nos comuniquen con el gerente para que nos de una solución, o nos comuniquen CON LA VERDAD , y así decidir si irnos a otro hotel , ya que NADA de lo que nos ofrecieron estaba disponible. Y nos contestan que “estaba de vacaciones “ .Había un solo empleado, el recepcionista , que se ocupó de todos los asuntos , quien nos comenta que el hotel debería estar cerrado por refacciones pero que los “dueños” no lo hacían. Continuamos con la incertidumbre hasta que por fin el gerente se comunica con nosotros. Y NOS COMENTA QUE HACE 3 SEMANAS TENÍAN ESTOS INCONVENIENTES . ( lo cual confirmo con comentarios de google , donde hace más de 3 meses se vienen haciendo los mismos comentarios ) Y que debido al inconveniente nos iban a realizar un 30% de descuento en nuestra tarifa, y alguna atención. Pudimos finalmente bañarnos la noche siguiente , y continuamos nuestra estadía , que era solo de 5 días . Al momento de hacer el Check out, nos comunican que al final el descuento que nos iban a hacer no iba a ser el que