Apartamentos Masaru

Volvíamos después de 20 años , y la verdad que la experiencia ha sido muy buena ,hemos vuelto con los niños y me han dado una gran habitación con sofás independientes para cada niño, las camas nuestras han sido muy buenas junto con las almohadas, buffet pequeño pero completo y variado , los empleados muy amables pero cabe destacar al señor Tino que estuvo muy pendiente en todo momento de nosotros, lo recomiendo y si volvemos repetiremos.

Son apartamentos con cocina incluida. Están limpios, son correctos. El trato del personal es atento y amable. Quizás por poner un pero, mejorable la comida. La piscina es agradable y lo suficientemente grande para todos los asistentes. Está bien situado si quieres moverte por la isla. Si quieres ir al Puerto de la Cruz, toca bajar y subir cuestas….

Repetimos en Masaru después de 1 año y sin duda no fallamos en volver a repetir. Lo mejor y lo que le da la calidad a este sitio es sin duda su personal, empezando por recepción con Marcos y Sandra siempre super amables y con un consejo para todo, llegando al buffet sea para el desayuno o la cena encontrando a Tini en la entrada con esa sonrisa y siempre de buen humor, por no decir los chicos de sala destacando a Dulce siempre con un saludo super alegre. Destacar sobretodo la limpieza de todo habitaciones, jardines, piscina, las limpiadoras son una increíbles, amables y unas pedazo de trabajadoras. La ubicación para nosotros es perfecta, aunque por las noches se nota más movimiento pero no nos importaba. El aparcamiento super fácil de encontrar. Como sugerencia y mejora solo diríamos el tema del sofá en la habitaciones es algo duro para dormir. De resto sin duda toda la estancia ha sido como estar en casa y en un buen ambiente.

El apartamento está muy bien con todo lo necesario, la única pega es que los colchones eran incómodos pero eso es cuestión de gustos, la piscina genial, el bufete no hay mucha variedad pero lo que hay está bastante bueno todo, el personal todos muy amables. En general hemos tenido una estancia buena :)

La peor experiencia de mi vida en un hotel..Para empezar este hotel no tiene aire acondicionado en las habitaciones, pero lo peor fue el restaurante bufet..resulta que el horario de cierre del restaurante especifica que es a las 21 horas y en la primera noche me doy cuenta que sobre las 20.30 ya no sacan mas comida. Me acerco a recepción para preguntar si dicho horario es para entrar como mucho hasta las 21 horas o sin embargo lo que quiere declr es que el bufet cierra a esa hora ya que como he dicho antes me extraña y mucho que un bufet en Tenerife no saque las comidas que se van acabando a las 20.30 de la tarde de un mes de julio.. Mi intención fue poner una hoja de reclamaciones pero sin embargo lo unico que hice fue preguntar en recepción porque no sabía que quería decir exactamente el horario de las 21 horas.. pues el muchacho de la recepción cuando le comento lo que esta pasando se queda también extrañado y me da las gracias por avisar..y aqui empieza la película..al dia siguiente cuando bajamos a desayunar,el hombrecillo que te recibe con mucha amabilidad en la entrada del bufet y te dirige hacia tu mesa tenia la carA desencajada cuando nos vio y no nos dio ni los Buenos dias..es mas el resto de dias que estubimos alli nos miraba con mala cara e incluso les decia a los niños que no cogieran mas comida que parecia que estaban muertos de hambre y eso que los niños cogian lo justo, porque nosotros somos una familia que valoramos mucho la comida y no tiramos nada. A los 3 días de malas miradas de los camareros y de sentirnos incómodos estamos un día cenando y sale al comedor un supuesto jefe de cocina que con muy malos modos me hace levantarme de mi asiento para que hablara con el. Yo le digo que me puede preguntar lo que quiera,que estoy cenando y que no me voy a levantar por lo que alli mismo y delante de mi familia me empieza a decir que si estoy contento con las comidas que si patatin que patatan pero en todo momento con actitud desafiante..Asi que decidimos dada la mala mala experiencia que el resto de dias que nos faltaba comeríamos fuera del hotel. Y otra cosa a destacar esque no tiene animación nocturna,solo un señor tocando el piano..un saludo y espero que mi opinion le sirva a alguien