Royal Galápagos Inn

¡Revisión honesta! Podrían haber sido tres o cuatro estrellas, pero el propietario intentó engañarnos. Viajando con mi esposa, mi hijo de tres años y mi mamá. Reservé una habitación de tres camas e incluso llamé un mes antes para aclarar con certeza que la reserva era para una habitación con tres camas y dijo que sí. Después de pagar la habitación, donde parecía no saber cómo usar su máquina de tarjetas de crédito (diciéndome que usa la función tap para transacciones de más de $1000)… ¿y tuve que ayudarlo mostrándole cómo insertar la tarjeta? ?? Debería haber sido la primera pista... Nos llevó a la habitación, abrió la puerta, puso algo de nuestro equipaje allí y me mostró la habitación con dos camas... Le dije, se supone que debemos tener tres camas, y él respondió, y cito "puedes acomodarte, ¿no?"... y continuó diciendo que no es gran cosa. Ni siquiera podía creerlo... después de que nos cobró el precio de nuestra habitación triple, que era sustancialmente más que el de la habitación doble. Le dije, nos cobraste por una habitación de tres habitaciones, eso es lo que pagamos, NO te acomodaremos. Después de ver que no atenderíamos su solicitud, nos mostró la habitación de al lado, que estaba lista para funcionar y tenía tres camas y era mucho más grande. Intentó por completo darnos la habitación equivocada y revender la habitación triple más cara, ¡no es genial! Para nosotros era obvio que le había hecho esto a otros antes y se había salido con la suya. Por supuesto, después de que lo llamé, más o menos nos dio la espalda durante nuestros cinco días allí... ¡Cuidado con este tipo! Hubo otros aspectos positivos y negativos en este lugar, pero una vez que alguien intenta realizar una acción como esta, eso es todo para mí. Si pudiera darle un cero, lo haría; espero que él vea esto y lo piense dos veces antes de intentar aprovechar más invitados en el futuro.

A su llegada, nuestra habitación reservada el ******* no aparecía en ninguna parte de sus registros en papel. La recepcionista no hablaba inglés, pero afortunadamente entró alguien que pudo traducirnos. Después de llamar al propietario y explicarle varias veces que hicimos una reserva en *******, tuvimos suerte de que tuvieran una habitación extra para nosotros. Si no hubieran tenido ese espacio extra, hubiéramos estado en una situación difícil. La ducha tenía muy baja presión, pero el aire acondicionado estaba frío y es una ubicación conveniente para todo lo que San Cristóbal tiene para ofrecer. No nos alojaríamos aquí de nuevo a riesgo de quedarnos sin habitación.

The best I can say is Meh…. If you have other options, take them!! I think this place is kind of a rip off. The place is under piecemeal renovations and therefore dusty and noisy. The back of the building faces a giant tear down, and although the views from some of the rooms are lovely, it just isn’t worth the $200+ the owner charges for a small room, a paltry breakfast and zero amenities. Other negatives: Giant wasp/hornets nests everywhere that the owner ignores. Tiny bathrooms with faulty fixtures (falling off) Breakfast was ok albeit BORING. Over-salty Scrambled eggs and toast, every. damn. day. I mean, can you make French toast one day? Or a fried egg sandwich?? You’ve got the same ingredients ffs. The worst part is the owner- he’s dishonest and untrustworthy. When we walked into our rooms we could smell the overwhelming construction dust. When I mentioned it, he said I was “over sensitive” or perhaps imagining the smell. After one night and scratchy throats we asked to be moved. Although he agreed, he didn’t do so until he again called me “over sensitive”. As soon as we moved rooms we saw the workman come in for the day and set up to cut tile in the landing right next to our balcony. No wonder all we could smell was construction dust!! The whole corner of the hotel where I room was at was a construction site! The flag for me is the inclination to lie or act as if he had no idea why our room would be completely covered in dust and hard to breath in. The room on the third floor was better, but the fact that the owner would bold face lie was enough to sour me on him and the place.

We were supposed to go to this hotel tomorrow with 2 kids. We took a flight and travelled a long way to be able to come. At the last minute the owner/manager texted me to say I should cancel the reservation of our rooms as there are some technical problems without offering me another room. Then I looked up the hotel on a hotel website and the rooms were going for triple the price. As soon as I complained to this website the prices went back down again. That was a dirty thing to do and as tourists we are very hurt.