Hotel España

Mi estadía fue sumamente decepcionante debido al pésimo servicio de alojamiento y a la baja calidad en el área de Alimentos y Bebidas. En cuanto al alojamiento, me encontré con habitaciones que no estaban adecuadas y presentaban un estado de mantenimiento deficiente. Con relación al área de Alimentos y Bebidas, me sentí verdaderamente decepcionada por la calidad de la comida y la falta de opciones variadas en el menú. Los platos carecían de sabor y presentación, lo que afectó negativamente mi experiencia gastronómica. Además, el servicio en el restaurante era lento y desorganizado, lo que resultó en largas esperas y una sensación general de incomodidad. Desde el momento en que llegué, noté que el personal parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Además, el personal de recepción no mostró en ningún momento una disposición para resolver los problemas que surgieron durante mi estancia, pedidos especiales o solicitudes simples no fueron atendidos correctamente, lo que generó aún más frustración. La falta de atención y amabilidad a las necesidades de los huéspedes fue realmente frustrante, las respuestas eran cortantes y carecían de la amabilidad que uno espera al tratar con el equipo de un establecimiento de este tipo, también aprecié una falta de conocimiento por parte de los prestadores de servicio. Preguntas simples sobre las instalaciones y servicios del hotel parecían desconcertar al personal, lo que me hizo sentir que no estaban debidamente capacitados para brindar la información que los huéspedes necesitan. Y por ultimo, la comunicación entre los miembros del personal parecía ser deficiente, lo que resultó en malentendidos y errores en el servicio todo el tiempo.

La experiencia, única, el ambiente tranquilo, la atención del personal de primera! La pasamos increíble ya queremos regresar! Tuvimos la oportunidad de meternos a la piscina y fue muy relajante luego de los paseos programados por el hotel

Un hotel con habitaciones de tamaño normal, muy mala señal de WiFi pues ni en la recepción se mantiene la señal, la piscina muy pequeña, la recepcionista no tiene amabilidad con los turistas, no se regula el agua caliente, tampoco te ofrecen agua pero la atención al cliente pésima. Y en mi caso no valía el aire acondicionado de la habitación y en otras habitaciones ni siquiera funciona la TV pues ni pilas para el control te dan y si las vas a pedir te hablan de mala manera.