Hotel España

UNA MUY MALA EXPERIENCIA No recomiendo para nada este hotel, se realizo una reserva de hotel 50%, tour 50% y ferry 100%, suma total de $910, lo cual no se pudo utilizar por un inconveniente de la aerolínea, el hotel indico que realizarían la devolución de $400 ( tour y 50% del ferry) ya que ellos mismos recomendaron ya no ir al hotel, pero finalmente y después de tanta insistencia devolvieron $130. UNA EXPERIENCIA CATASTROFICA Y UN SERVICIO DE ULTIMO NIVEL.

Mi estadía fue sumamente decepcionante debido al pésimo servicio de alojamiento y a la baja calidad en el área de Alimentos y Bebidas. En cuanto al alojamiento, me encontré con habitaciones que no estaban adecuadas y presentaban un estado de mantenimiento deficiente. Con relación al área de Alimentos y Bebidas, me sentí verdaderamente decepcionada por la calidad de la comida y la falta de opciones variadas en el menú. Los platos carecían de sabor y presentación, lo que afectó negativamente mi experiencia gastronómica. Además, el servicio en el restaurante era lento y desorganizado, lo que resultó en largas esperas y una sensación general de incomodidad. Desde el momento en que llegué, noté que el personal parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Además, el personal de recepción no mostró en ningún momento una disposición para resolver los problemas que surgieron durante mi estancia, pedidos especiales o solicitudes simples no fueron atendidos correctamente, lo que generó aún más frustración. La falta de atención y amabilidad a las necesidades de los huéspedes fue realmente frustrante, las respuestas eran cortantes y carecían de la amabilidad que uno espera al tratar con el equipo de un establecimiento de este tipo, también aprecié una falta de conocimiento por parte de los prestadores de servicio. Preguntas simples sobre las instalaciones y servicios del hotel parecían desconcertar al personal, lo que me hizo sentir que no estaban debidamente capacitados para brindar la información que los huéspedes necesitan. Y por ultimo, la comunicación entre los miembros del personal parecía ser deficiente, lo que resultó en malentendidos y errores en el servicio todo el tiempo.

Muy acogedor, bien ubicado, excelente atención, desayuno delicioso, habitaciones limpias y confortables, definitivamente recomiendo hospedarse en Hotel España, si realizas un viaje familiar, de trabajo o con amigos, es la mejor opción

Excelente