Usuario invitado
30 de junio de 2024
Contratamos el servicio por la página del hotel un mes antes. Al llegar, no tenían nuestra reserva por lo que la habitación nunca la reservaron. Cómo era un día que había un evento, ya no había habitaciones. Conocemos las instalaciones y el hotel porque vamos desde que abrieron prácticamente, hemos ido al restaurante, a otros eventos y nuestro hijo hace equitación en el club. Era la primera vez que nos íbamos hospedar. Los de recepción efectivamente encontraron el mail de su propio sistema con la reserva, pero dijeron que no podían hacer nada, que se les pasó y ya no tenían habitación. Que lo sentían. El encargado Iván quedó en contactarnos en 40 min y nunca lo hizo, tuvimos que buscarlo como 4 horas después para que nos dijera lo mismo, que ya le había pasado con otras dos personas el mismo día. Quedaron en enviarnos una estadía de cortesía y nunca lo hicieron. Quizás aún les falta años para tener un buen servicio de hospedaje, realmente tienen 0 atención al cliente . Ojalá mejoren.