Hotel Gala

El servicio y responsabilidad del hotel es un asco, la peor experiencia que he tenido, el hospedaje costó 950 pesos al llegar a la habitación la cama estaba llena de cabellos tanto por arriba como en las sábanas, ofrecen desayuno continental el cual es una tasa de café, 4 pedacitos miniatura de papaya y un pan pequeñito. Eso no fue lo peor, lo peor de la experiencia es que tienen valet parking pero le dieron un golpe a mi automóvil y NO SE HICIERON RESPONSABLES, primero me comentaron que la encargada valido que el auto llegó sin ningún golpe y lo validaron también con las camaras de seguridad que están afuera, me dijeron que el estacionamiento tenía que responder por el golpe al auto y final determinaron que el golpe no se le dió en el estacionamiento lo que significa que en el traslado del auto al estacionamiento el valet le pegó al coche y su solución fue ofrecer reembolsar el costo de la noche de hospedaje, importe que por supuesto no cubre los daños al auto. La encargada nunca dió la cara, solo dió instrucciones al personal de recepción que muy amables nos dieron atención y compartieron las instrucciones que les dieron pero no es justo que esto suceda y no se hagan responsables aún teniendo la evidencia en sus cámaras de que el daño fue ocasionado por su personal. Además todo el tiempo argumentaron que estábamos en nuestro derecho de demandar o proceder como quisiéramos pero no se harían responsables por el daño ocasionado al vehículo, al llegar el ajustador del seguro le dijeron lo mismo que a nosotros, que si queríamos demandar adelante pero que no podían darnos una solución distinta a solo rembolsar el costo de la noche de hospedaje.

Me encanto! Es tranquilo y está súper céntrico a la vuelta de la plaza y la catedral me encanto en absoluto! La cama es enorme y me encanta que en puebla no se use ac porque no se ocupa ! 10/10 volvería sin dudarlo , además es bastante económico! !!

Te ofrecen el desayuno pero deberían de explicar que es un pan café y 100 gr de fruta todo el personal fueron muy atentos pero una recepcionista déspota les arruina el servicio a los demás, solo se veían bien 2 canales en la tv amenidades pobres, y había encontramos un cabello en la sábana siempre revisen la ropa de cama de un hotel no regreso a este hotel, solo aya tocado por que reserve a través de plataforma

Tengan cuidado con este hotel, me robaron una chamarra que deje en el clóset colgada cuando lo reporte en recepción dijeron que lo checarian en sus cámaras y solo me mostraron a la camarista entrando por las sábanas para posteriormente decirme que yo salí con la chamarra puesta y la perdí en la calle, les pedí que me mostrarán ese vídeo donde "ellos me ven salir llevándola puesta" cosa que no hicieron nunca. PORQUE YO JAMÁS SALÍ CON MI CHAMARRA. Para que al final su disque gerente me dijera: "que ellos no se hacen responsables por los objetos que se quedan en las habitaciones". Entonces si su camarista entra y le gusta algo de lo que uno lleva puede tomarlo así como si nada y ellos lavarse las manos. Todos están de acuerdo porque hasta se ríen de uno y te dicen: No hay nada que se pueda hacer.... De verdad eviten llegar a este hotel que lo único que tiene por ofrecer es la ubicación. Hay muchos hoteles alrededor donde NO ROBAN.