CERDANYA VIVA | HotelSpa

El entorno y la instalación está por encima del servicio que tienen. El restaurante está en manos, al menos, por la noche de unos camareros que son un grupo de adolescentes sin apenas formación. Ellos no tienen la culpa de olvidarse de pedir la bebida hasta que llega el segundo plato o de cómo tratar al cliente, de reponer el buffet que apenas había una sandía de postre, servir pan en la mesa. Nadie les ha enseñado y no tienen un responsable de camareros que los dirija. Es increíble que un hotel de este tipo con todos los servicios que ofrece descuide algo tan importante que es el trato con el cliente de manera directa. Las habitaciones que dan al valle tienen unas vistas espectaculares y están muy limpias. Solo que el mobiliario no acaba de encajar en un hotel de 4 estrellas . Muy sencillo y al límite de ser un apartamento de alquiler pelado de playa. Eso sí la terraza que tiene con las vistas, sencillamente espectacular. La respuesta del hotel, cuando nos quejamos en recepción del servicio del restaurante , fue que están en renovación de esta área. Cuesta creer cuando la noche antes estaban los camareros en el jardín donde están los clientes tomando unas cervezas al acabar de trabajar. 0 supervisión. Una verdadera lástima porque la restauración y el servicio del restaurante en un hotel es algo muy sensible y más en un hotel de montaña en el que el cliente suele quedarse a cenar en el hotel por comodidad y para no tener que desplazarse.

Prullans está en muy bien situado para moverse por la Cerdaña y el Alt Urgell. El Ecoresort tiene muchos servicios que ayudan a tener una estancia perfecta para toda la familia, con servicio de hotel, apartamentoso y bungalows. El personal muy atento. El desayuno con productos de la zona de gran calidad.

Todo muy correcto Apartamento muy limpio. Camas individuales y sabanas muy cómodas. Vistas preciosas desde la habitación.