La Casa Sul Fiume

Il mio soggiorno presso il B&B "La Casa sul Fiume" si è rivelato un'esperienza insoddisfacente e frustrante. Ho dovuto affrontare una serie di problematiche che hanno minato il piacere di soggiornare qui. Fin dall'inizio, mi sono scontrato con restrizioni incomprensibili riguardanti l'uso dei servizi e delle strutture comuni. I proprietari sembravano considerare l'uso della piscina, del biliardo e persino di un tavolo all'aperto come dei favori concessi, citando il concetto che il B&B si limitasse al semplice riposo e alla colazione. Questa visione ha creato disorientamento e ha alimentato l'insoddisfazione, dato che ci aspettavamo una gamma di servizi più ampia. La mancanza di privacy è stata altrettanto opprimente. La costante sorveglianza da parte dei proprietari ha causato un costante senso di invasione nella nostra sfera personale. Abbiamo vissuto il disagio di essere controllati persino nelle attività quotidiane, come l'uso delle luci delle stanze. Addirittura, la loro esclamazione di sollievo quando lasciavamo la piscina per poterla quindi spegnere, sembrava confermare che il loro interesse era rivolto al risparmio energetico piuttosto che a garantire un'esperienza soddisfacente per gli ospiti. I proprietari, su questo punto, si sono contraddetti in diverse occasioni. Da un lato, ci hanno comunicato che i nostri soldi non avrebbero influenzato la loro vita, d'altro canto lamentavano il possibile aumento delle spese energetiche. Nonostante i miei sforzi per affrontare le problematiche con un atteggiamento costruttivo e anche fin troppo rispettoso, ho riscontrato una mancanza di reciprocità nella comunicazione da parte dei proprietari. Le loro risposte erano spesso brusche e sembravano respingere qualsiasi tentativo di risolvere le problematiche in modo collaborativo. Un episodio emblematico di questa mancanza di impegno è stato l'annuncio dell'aria condizionata rotta in una giornata soffocante. Invece di cercare una soluzione pronta e adeguata, i proprietari sembravano rassegnati e poco propensi a risolvere il problema. Confido che questa recensione possa aiutare a migliorare l'esperienza dei futuri ospiti. La speranza è che le criticità sollevate vengano affrontate con serietà, permettendo così di offrire un soggiorno più soddisfacente e professionale.

Posto indicato come bed and breakfast, in realtà è una serie di stanze private in una casa con proprietari, costantemente presenti e guardinghi riguardo a quello che facevamo in piscina o nel patio. Gli orari della piscina non sono indicati ne su Booking ne sul sito della struttura. Il proprietario ha chiuso la piscina alle ore 19 dicendo che è indicato nel regolamento (presente solo nelle camere), sul regolamento indica come orario le 21. I proprietari ci hanno risposto che questo non è un’albergo e non possiamo pretendere le cose solo perché le abbiamo pagate (abbiamo solo specificato che è buona norma indicare i regolamenti della struttura sul sito internet e sito affini perché così il cliente viene già informato), hanno anche specificato che “i vostri soldi non ci cambiano la vita” Non avendo accesso alla cucina ci siamo attrezzati per mangiare un panino una volta arrivati e ci è stato detto che un bed and breakfast Che permette di mangiare li è assurdo e che ci dobbiamo ritenere fortunati. La mattina dopo si è presentato anche il figlio dei proprietari arrabbiato perché i proprietari hanno riferito che volevamo fare una festa in piscina quando in realtà abbiamo solo chiesto info che non erano chiare riguardo alla piscina. Hanno anche aggiunto che se avessimo voluto affittare tutta la villa bastava saperlo che loro ci avrebbero fatto pagare un supplemento e loro sarebbero andati via (cosa non indicata da NESSUNA parte) Inoltre una volta avvenuto il pagamento non hanno dato la ricevuta fiscale. Aria condizionata non utilizzabile e ventilatori non presenti nelle camere. Mancanza di chiarezza e di educazione inaccettabile.

Camera piccolissima e caldissima (no aria condizionata/ no ventilatore) anche in considerazione del periodo. Inoltre si dovrebbe informare il Cliente che il bagno non è in stanza, per dare modo di poter scegliere.