LH Porto Rafael Altura Resort

Reservar un hotel de 4 estrellas y pagarlo caro sólo para tener al llegar la impresión de haber llegado a un hotel de 2 estrellas deteriorado y abandonado. La habitación estaba sucia e incómoda. Reservamos una habitación doble y nos encontramos con 2 camas cercanas inestables. La habitación en general estaba sucia (ver también telarañas), muy descuidada y con muchas cosas rotas. Parecía la casa en el campo que usas para salir de fiesta con amigos. El baño antiguo es insuficiente, los grifos oxidados y desconchados que no te esperas en un hotel de 4 estrellas. Al abrir la ventana del baño se ve un basurero con bolsas y cajas de pizza abandonadas. Totalmente no recomendado.

Hermosa estructura de estilo rústico en las afueras de Palau, nuestra habitación con balcón siempre limpia y cómoda, personal muy amable, muy buen desayuno con una amplia variedad desde dulces hasta salados. La piscina es preciosa con vistas espectaculares de todo el valle. Recomendado para una estancia agradable en Palau.

Pasamos 2 noches en este hotel que dice ser un 4 estrellas y lo conseguimos, ¡quién sabe cómo! Para empezar, llegamos a primera hora de la tarde con la creencia de que podríamos darnos un chapuzón en la piscina que encontramos sucia. Llegamos a la habitación y en la nevera ni siquiera encontramos una botella de agua de cortesía que siempre se encuentra incluso en un B&B de cuarta!! ¡Las habitaciones están descuidadas y la cisterna del inodoro apenas funciona! Hasta este momento hemos tratado de ser tolerantes, pero cuando la noche de nuestro regreso fuimos reprendidos por una empleada porque, según ella, estábamos molestando a pesar de estar lejos de las habitaciones, ¡empezamos a sentirnos un poco incómodos! Sin embargo, llegamos al pico de este malestar a la mañana siguiente cuando el mismo empleado que sólo tenía el nombre de Angélico, al pasar junto a nosotros, exclamó una frase vulgar refiriéndose al perfume de una amiga mía, ¡incluso abriendo la ventana! No sólo regañó después a la camarera porque, según ella, no debería haber hecho café para todos, ¡quizás convencida de que no les habíamos pagado! En definitiva, una experiencia desagradable cuya nota positiva fue sólo la amabilidad de la chica de recepción y del bar! ¡¡Ni siquiera el director demostró profesionalismo al negarse inicialmente a dialogar con un miembro del grupo que evidentemente pedía explicaciones!! ¡Nunca para olvidar! No recomendado

Si bien el personal es muy amable y servicial, las habitaciones y el baño merecen un lavado de cara. La piscina es como las habitaciones. La vista al mar desde el hotel es muy bonita. El desayuno es muy normalito para un hotel de 4 estrellas.

Habitaciones sucias, servicios inexistentes como simple enchufe eléctrico, litera pésima y sábanas siempre sucias y camas mal hechas. Bonita piscina aunque pequeña pero con moho en el borde de la zona infantil y las ventanas siempre tan sucias que daba pena sacar una foto desde dentro del restaurante. El bar, por otro lado, cuenta con un servicio excelente, buenos cócteles y un barman cortés. Pero hablemos de la joya de la corona: ¡¡el restaurante!! ¡No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo! Nos obsequiaron todos los platos con "adornos" de vinagre balsámico para enmascarar los olores, ¡fue insoportable! No tienen menús a la carta pero sí menús del día. Lamentablemente queríamos probar: el primero fueron espaguetis con langostinos y naranja, absolutamente incomibles (siempre con un quintal de vinagre balsámico al lado); Plato principal de medregal y crema de calabacín... llena de escamas. Les quitamos a los niños tiras de ternera y berenjenas y despedimos los platos llenos porque la carne era toda sobras y tendones y las berenjenas parecían haber sido hervidas en lugar de horneadas. ¡Una experiencia de cocina de pesadilla! ¡Vergonzoso! En el desayuno el buffet salado se compone de pan envasado y fontina mientras que de postre solo se guardan croissants y pan desmenuzado, los demás postres son absolutamente secos o insulsos, en lo que a bebidas se refiere no hay barra pero todo se dispensa mediante máquinas expendedoras. (uno de los cuales no funciona) y obviamente la guinda del pastel es el dispensador de zumo de frutas lleno de hormigas. Absolutamente una experiencia negativa.