Park Plaza Santiago

La chica de servicio de la recepción es muy buena, ya sea organizando el check-in, organizando el desayuno o respondiendo varias consultas, hace lo mejor que puede y está entusiasmada, su nivel de inglés también es muy bueno. La seguridad siempre está abierta y saludando. Las camas y los suministros de la casa estaban limpios y secos. La habitación del lado era luminosa y luminosa, y el paisaje fuera de la ventana era hermoso. La torre más alta de América a la izquierda y las famosas montañas cubiertas de nieve en la distancia. a la derecha eran claramente visibles. Con vistas a una calle tranquila pero animada. Está a poca distancia del supermercado al pie de la torre más alta, frente al Starbucks y debajo, rodeado de pizzerías, McDonald's, KFC u otros restaurantes del hotel. El transporte es conveniente y seguro. El desayuno es rico y delicioso. El yogur, las bolas de queso, el kiwi, los "giros dulces" y el café son mis favoritos.

Mi esposa y yo nos alojamos aquí hace cuatro años durante nuestra luna de miel. Parece que el lugar sigue igual, lo cual no es un cumplido. La habitación estaba alfombrada, pero no nos dieron zapatillas. La unidad de aire acondicionado sonaba fuerte y aleatoriamente durante la noche, lo que me despertaba. Por alguna razón, era necesario solicitar tapones de drenaje de la bañera, y las dos noches que pedí uno me dijeron que estaban todos agotados. Estuve dos noches queriendo darme un baño para relajarme y no pude. Los ascensores son extremadamente viejos y necesitan ser reemplazados seriamente: la puerta se cerraba frente a nosotros cuando esperábamos uno y una vez quedé atrapado por las puertas. La mejor parte de este hotel es el desayuno. Tiene gran variedad y la calidad de la fruta y las comidas es excelente. El personal también es muy amable.

La habitación tiene una sensación de antigüedad. Como dijo el hotel, su estilo de diseño es de estilo antiguo. El lobby es muy hermoso. El desayuno aquí es el mejor, pero el precio es el más barato en el hotel en el que me he alojado estas pocas semanas. Renueva el habitación inmediatamente, me gusta este estilo

Estimado, buenos días. Hice una reserva, con check-in el 16 de octubre a las 15:00 y check-out el 17 de octubre de 2022, a través de TRIP.COM. Hice la reserva que fue confirmada. Al llegar al hotel, dejé mis maletas en el casillero del lobby común y me fui a almorzar para esperar la hora del check-in a las 3:00 pm. Minutos antes de las 3:00 pm, regresé al hotel, me registré y obtuve la tarjeta de acceso a la habitación. Solo entré a la habitación, vi que nada coincidía con la publicidad y me fui sin siquiera abrir mis maletas. La piscina cubierta, la sauna y otras comodidades en el área de ocio NO FUNCIONABAN. Todas las plantas del área de ocio estaban cerradas, sin ninguna de las comodidades disponibles, polvorientas y sin señales de uso o mantenimiento. Inmediatamente bajé y fui a reclamar a la recepcionista quien me prometió que registraría el hecho en la agencia TRIP.COM. y no hizo nada MAL SERVICIO EN EL HOTEL respecto a los problemas reportados. Solicité que se dejara constancia por escrito del incidente en el propio hotel y tampoco se hizo. Me obligaron a dejar el hotel a las 3:20 pm SIN UTILIZAR NINGUNA de las comodidades. No tuve información ni de la agencia ni de los encargados del hotel (al llegar) de que la piscina y otras comodidades no estaban funcionando hasta que verifiqué las condiciones del hotel, con todo el piso prohibido. El pago se realizó con tarjeta de crédito y aún sin utilizar nada del hotel (PUBLICIDAD ENGAÑOSA), no pude reembolsar el importe. Solicité un reembolso COMPLETO del monto pagado porque no usé ninguno de los servicios del hotel ya que los servicios anunciados no estaban disponibles. TRIP.COM me respondió genéricamente diciendo que no podían negociar con el hotel y que no me reembolsarían.