Occidental Praha Wilson

El hotel no está mal, es antiguo pero tiene su propio encanto, la decoración nos gustó mucho, la ubicación es muy buena, el desayuno es bastante mediocre, nada del otro mundo. Tuvimos la peor experiencia de check-in de nuestra vida con el señor Nader, que fue muy grosero, habíamos reservado una habitación doble superior y habíamos pagado el importe total por adelantado, cuando llegamos simplemente nos dijo que no tenía habitaciones disponibles y que nos trasladaría a otro hotel suyo, que estaba lejos del lugar que habíamos elegido para alojarnos por su proximidad a todo lo que queríamos visitar, y eso por supuesto sin ni siquiera pedirnos nuestra opinión. Le dijimos que no y que era inaceptable que nos trasladaran a un hotel al otro lado de Praga, que no era de la misma categoría, incluso mintió y dijo que también era un hotel de cinco estrellas pero era un hotel de 4 estrellas. Fue muy antipático, extremadamente grosero con nosotros, incluso insinuó que era culpa nuestra porque habíamos reservado la habitación el mismo día y lo repitió muchas veces con mala actitud. Lo hicimos, pero fue al menos 8 horas antes de nuestra llegada, incluso verificamos varias veces que la habitación todavía estuviera disponible horas después de nuestro pago. Finalmente, silenciosamente nos dio una habitación de lujo con dos camas individuales, sin explicar nada, cuando vimos la habitación le dijimos que éramos una pareja en un viaje romántico y queríamos quedarnos en la misma cama, nos gritó diciendo que insistimos en quedarnos en el hotel y no cambiarnos a otro, y que la habitación que nos dio era mucho mejor que la habitación que reservamos, que era una habitación doble superior, realmente no nos importaba el tipo de habitación más de lo que nos importaba que tuviéramos una cama doble, pero finalmente aceptamos porque no teníamos más opción que cambiarnos a otro hotel esa noche. Acercó las camas, pero se siguieron alejando toda la noche, lo cual fue muy extraño e incómodo. Al menos podría habernos ofrecido el desayuno gratis, pero en su lugar nos hizo pagar por él y nos dijo que si queríamos algo podíamos ir a hablar con el gerente. Para nosotros nunca se trata de dinero, pero la forma en que trató a los clientes insatisfechos es lo peor, y ambos trabajamos en turismo, de hecho, ambos somos gerentes. Sus colegas del día siguiente fueron más amables y nos cambiaron a una habitación con cama doble y una vista excelente, lo cual nos gustó mucho más. Una cosa que notamos es que el personal de este hotel es muy antipático sin motivo alguno, te hacen sentir que los estás molestando con solo pasar por allí (la joven rubia de la recepción, el personal del desayuno, excepto el joven de la recepción y el conserje, que fue muy amable, acogedor y amigable y estuvo sonriendo todo el tiempo. Solo recomendaríamos el hotel por su ubicación y la decoración artística, pero nunca por el servicio.

The hotel staff were friendly and helpful. They recommended tours and places of interest, as well as a map for reference. The view from the hotel room window during the New Year's Eve celebration plus infront of hotel were the best.