Usuario anónimo
25 de septiembre de 2024
Tuve problemas con trip.com y el hotel hasta unos días antes de la estadía. Trip.com me informó que el hotel no estaba disponible y me dijo que tenía que cambiar de habitación una semana antes de la estadía. Sin embargo, la alternativa recomendada era más amplia y me pidieron que pagara un adicional dado el costo más alto (ya que la estadía era dentro de una semana).
Luego comencé a consultar directamente con el hotel para confirmar la estadía. El hotel me dijo que la estadía estaba confirmada, pero trip.com insistió en lo contrario. Todo esto sucedió durante unos días y solo se resolvió después de muchos correos electrónicos y llamadas mientras viajaba por Europa.
Después de llegar finalmente al hotel, pensé que todo estaría bien.
Pagué el impuesto del hotel en efectivo y el cambio que me dio el personal del hotel resultó ser un billete inutilizable y sin efecto.
Estoy completamente decepcionado con trip.com y el hotel por causarme tanta angustia durante mi viaje y perturbado por el acto deshonesto del personal del hotel.
Envié un correo electrónico al hotel con respecto al incidente, pero no obtuve respuesta.
Tenga mucho cuidado al reservar este hotel a través de trip.com.
Texto originalTraducción facilitada por Google