Garda Hotel San Vigilio Golf

Fuimos aquí por última vez en 2021 y estamos muy decepcionados. El personal era miserable hasta el punto de no importarles, el desayuno era un caos total y el servicio de almuerzo y cena era bastante pobre. Sin embargo, regresamos aquí por una semana y estuvimos absolutamente encantados de descubrir que realmente habían mejorado su juego. Nuestro apartamento se limpiaba muy bien todos los días, el desayuno era mucho más ordenado y una señora registraba a todos de manera muy eficiente. El servicio de almuerzo fue mucho mejor y fuimos a la casa club 5 veces, donde el equipo fue amable y eficiente; la comida también fue excelente en todo momento. No me puedo quejar, por favor sigue así. Nos veremos de nuevo.

Obtuvimos un mal servicio y experiencia en general por mucho dinero. Aunque el hotel se ve muy bien desde fuera, las instalaciones no están mantenidas y el restaurante es realmente malo. El gimnasio se está cayendo a pedazos y está muy sucio (ver fotos), el desayuno es básico y muy desorganizado, el spa cierra temprano y no hay nadie ayudando a los huéspedes. Los terrenos son grandes y nos perdimos varias veces porque no hay señalización por ningún lado. Teniendo en cuenta lo que pagamos y para un hotel de golf de 5 estrellas, esto es inaceptable. Nunca volveremos otra vez.

Nos alojamos en uno de los apartamentos con servicios como una familia de seis personas en junio de 2023. Optamos por el apartamento porque teníamos un bebé con nosotros y no teníamos mucha experiencia previa con el concepto de apartamentos con servicios. La estadía en general fue promedio, regresaría solo si mejoraran su limpieza. Las instalaciones del complejo: el campo de golf, las dos zonas de piscina y el centro de spa eran maravillosas. El gimnasio fue la única decepción, hay 5 máquinas (una de las cuales es para estirar) y no hay pesas. La ropa de cama del apartamento era buena y se podía dormir cómodamente. Las habitaciones estaban en silencio. Teníamos unidades de aire acondicionado separadas en las 4 habitaciones. La vista desde el apartamento daba al campo de golf, ¡así que era hermosa! En general, el apartamento estaba bien equipado (lavadora, lavavajillas, tendedero, platos y vasos en la cocina). La conexión a Internet estaba encendida y apagada, pero logramos hacer todo. Las instalaciones del hotel son muy hermosas y están bien cuidadas, ¡maravillosas plantas en flor en cada esquina! Hay muchos aspectos positivos. Sin embargo, la limpieza del apartamento era deficiente. Como teníamos un bebé de nueve meses con nosotros, pronto se hizo evidente que los pisos estaban sucios y terminamos lavándolos nosotros mismos. El apartamento no incluye limpieza, pero no se proporciona aspiradora, solo hay una escoba sucia en el balcón, que haría más daño que bien. El apartamento era todo un zoológico, había hormigas en los baños (no una, sino decenas), arañas en el interior y en el porche, redes para arañas. Las moscas también eran numerosas, pero podríamos haber mantenido las ventanas cerradas todo el tiempo, ya que entraron volando y no podemos culpar al hotel por eso. El personal es agradable, pero no habla suficiente inglés. Pregunté dónde tirar nuestra basura desde la recepción, recibí una respuesta muy breve de que teníamos que sacarla de las instalaciones del complejo (en automóvil) a un lugar junto a la puerta, sin embargo, no me dieron la información de que las instalaciones de basura requerían un código PIN para ingresar; afortunadamente, estuvo el portero que nos dio la contraseña (¡que fue la persona más amable!). El secador no funciona. La cocina estaba mal equipada: no había tabla de cortar, un cuchillo de pan muy grande como único cuchillo. La comida del local es normal, el aperol spritz cuesta sólo 6 euros. Preferimos salir del complejo para comer, pero hay muchos restaurantes y tabernas en la zona que sirven excelente comida. ¿Quizás las habitaciones del hotel sean mejores? De cualquier manera, si mejoraran su estándar de limpieza, consideraríamos quedarnos nuevamente.

Bonito campo de golf en buen estado. Todas las instalaciones en el campo están en pésimas condiciones, baños, etc. El bar Midway cierra a las 3 pm. Hotel antiguo (cuestión de gustos) y como un laberinto. Desayuno de mala calidad.

I had a wonderful stay at this hotel! The cleanliness of the rooms and common areas was exceptional — everything was spotless, which made for a very comfortable and relaxing experience. The breakfast offered a great variety of fresh and delicious options, perfect for starting the day. The hotel's location is another big plus; it's just a short drive to the beautiful city of Sirmione and Lake Garda making it easy to explore all the sights and attractions. The staff was friendly and attentive, ensuring that my stay was enjoyable from start to finish.

This was our 6th year staying at the resort. We had a great stay as usual. The service at the Clubhouse for dinner is exceptional from the Team - Nicola, Constantine and Antonio deserve a special mention, they always make dining such an amazing experience. Lunch was generally good, a few days short staffed but otherwise runs well. Breakfast is well stocked and plentiful, teapots for tea appreciated but please bring back the small jugs for milk to use at the table. The omelette chef this year didn’t seem to understand English or Italian and left his station quite a lot. An Italian vegetarian guest was trying to ask that that the Chef used fresh utensils to make his omelette so there wasn’t any cross contamination with any meat but this fell on deaf ears. We tend to use the indoor pool which is well maintained, the ladies Spa toilet could do with more cleaning checks during busy times, especially before lunch as it can get a little messy in the one loo available. Our spa treatments (nail and massage) were good. Reception are always really responsive to messaging regarding any questions throughout the stay. The friendly guy at the gatehouse entry didn’t complain about our Amazon book delivery when we needed to order more. Thank you for another great stay and see you in 2025!