Tu alojamiento en Pozos

Bonito hotel y habitaciones muy cómodas. El único problema es el enorme atasco de tráfico cada mañana para salir de la zona.

Everything was great. Breakfast was a different dish each day, with fantastic outdoor seating. Additionally, the pool was very nice and housekeeping was frequent. Overall it was a great experience and the staff are fantastic. I will definitely use this hotel again in the future.

Hotel muy bien ubicado, personal gentil y amable, las habitaciones están bien acondicionadas, limpias, ordenadas. El desyuno es variado al estilo bufete, amplio estacionamiento, seguridad en el lugar. En general un muy buen hotel recomendable para ir en familia y disfrutar de unas vacaciones tranquilas.

Watch the cancellation policy, they refused to issues a refund even though I was cancelling 3 months in advance due to the airlines changing my flight schedule. Lesson learned. They lost the future business with this policy, I understand the need for policy but should be on an individual basis given a reasonable amount of time and proof of circumstances beyond ones control. Terrible

Pésima experiencia hotelera. Reservamos 4 noches en una suite junior con una cama King y al registrarnos nos dieron una habitación con 2 camas dobles. El gerente de recepción dijo que nuestra habitación no estaba disponible. (¿Cómo es eso posible cuando solo hay otro huésped en todo el hotel?). Le dijimos al gerente de recepción que nos quedaríamos una noche pero que tendríamos que cancelar las otras 3 noches y buscar otro hotel. Evidentemente en ese momento cargó en nuestra tarjeta de crédito las 4 noches. Nuestra habitación tenía hormigas por toda el área de la cocina, camas duras como piedras y solo 2 toallas de baño que estaban gastadas y no deberían usarse en un taller de reparación de automóviles como trapo. Cuando hicimos el check out a la mañana siguiente, el gerente de recepción nos dijo que el propietario del hotel se negó a cancelar las otras 3 noches y que ya nos había cobrado. Dijo que la póliza requiere 72 horas para cambiar o cancelar. Le expliqué que no proporcionaron ni proporcionarían la habitación que pagamos, por lo que no hay contrato, pero al propietario no le importó. Quizás otras personas que escribieron críticas positivas disfrutaron de su estancia, pero nunca recomendaría alojarse en un hotel como este. Hay hoteles mucho mejores por el mismo precio en Santa Ana.

Falta más personal y amable en el front desk. Éramos 4 y nunca tuvimos tazas para café completas ni toallas. Cosa que deje saber desde que llegué y que ELLOS TENÍAN LA INFORMACIÓN. La temperatura del cuarto era o muy caliente o muy fría un termostato muy ineficiente de manipular. La acogida fría y ruda porque no estaba a la altura de los huéspedes anteriores (jugadores de golf ) ni posteriores a mi en la fila. Check out me tocó esperar q la chica hablara por un rato hasta q me tocó decirle que me dejaría el avión si no me atendía. El desayuno no estaba incluido ni camas Queen cómo me mostraron cuando vi la publicación en su página…. Para mi Información fraudulenta o falsa

It is a truly special place. But it is not a 5 star as claimed, its just a 4 star and just for minor things that cheapen the experience. One thing that irked me is that they have a coffee machine in the room but one has to go downstairs and buy pods for $1.50 each. This is cheap, small TV, channel guide is not accurate or changed. Having a price list for said breakfast items as simple as oatmeal is also ludicrous and takes away from what should be exceptional for 5 stars the ambiance is wonderful as you feel as if you are staying in an art museum. Will stay again but do not expect a 5 star hotel. exceptional for