MARCH_ZHOU
2 de junio de 2025
我第一次入住這麼差的維也納!!!
辦理入住的前台,在我多次説明很早就在攜程上預訂了,又出示了預訂訊息後很久才找到我的訂單,可見業務熟練度。且服務意識極差,我18:00點多辦理的入住,也提出希望能安排安靜的房間,卻給了兩個最靠邊的房間(我懷疑給我降級了,安排的是標準大床房),還有一個房間小的可憐,衹能放一個牀頭櫃,沙發也沒有。前來查看衞生的人員,儘管道歉了並快速和協助更換了房間(N多空房),卻對各種問題找理由和藉口進行掩飾。
房間不僅小,窗户拉手壞的,沒法鎖死;房間隔音極差,走廊的説話聲,隔壁用水的流水聲都清晰明瞭;能充電的一側沒有牀頭櫃,有牀頭櫃的一側,要將牀頭櫃搬開才能充電;新換的房間,馬桶搖搖晃晃,USB充電是壞的;淋浴房的門關不緊,洗澡時很多水濺到外面;衞生間奇臭無比,一是排氣扇功率太小,形同虛設,另一個原因是地漏蓋和淋浴間和排水沒有防臭功能。承諾的刮鬍刀也不見蹤影。
床上用品根本沒有洗乾淨,枕套床單全是污漬;地毯、瓷磚及淋浴間,感覺每天的清潔衹是流於形式。
早餐的種類和口味不談,説説餐具。餐具是密胺餐具,很多邊沿因高温消毒發黃、發黑甚至已經碳化;密胺材質高温質變過程中會分解產生三聚氰胺和甲醛等有害物質。瓷都景德鎮就在隔壁,用秤秤的便宜餐具,再怎麼消毒也不會分解有害物質。
房間狹小,設施陳舊,服務極差,衞生稀爛。@維也納總經理及管理人員,以上問題絕大部分都很容易解決,為什麼沒人管呢,每天都在遊鄱陽湖?@攜程,這麼差的酒店評分為什麼這麼高?你們要給一個合理的解釋。
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