Ceciliastanich
18 de febrero de 2024
En mi opinión, este hotel no está adecuadamente equipado para atender a personas con celiaquía. Al principio, como es costumbre, me comuniqué con el chef para explicar mi situación. Durante los primeros tres días, preparaban mis comidas por separado y me las servían desde la cocina. Sin embargo, posteriormente simplemente me dirigían al bufé y me indicaban qué opciones eran sin gluten, aunque estas eran limitadas. Además, observé que otros huéspedes utilizaban la misma cuchara, lo que ocasionaba contaminación cruzada. Desde el inicio, percibí poco interés por parte del personal encargado y del chef en satisfacer las necesidades del cliente para fomentar su posible retorno en el futuro. Respecto al bufé, para aquellos que no tienen restricciones alimenticias, noté una abundancia de frituras y escasez de opciones saludables, a excepción de las ensaladas. En cuanto a las instalaciones, el comedor principal carece de ventiladores o aire acondicionado, excepto por un pequeño ventilador detrás del bufé, lo que hace que el calor sea insoportable. Además, las moscas eran una molestia constante en el comedor y en el bufé. Todos los vasos eran de plástico, y los de acrílico disponibles estaban desgastados y opacos, a pesar de estar limpios. Solo había algunos vasos de vidrio para agua o yogur en el bufé, destinados únicamente para ese propósito. A pesar de haber pagado por un paquete todo incluido, nuevamente no hubo opciones para personas celíacas durante el horario de los snacks, y sentí que tenía que insistir para obtener algo. En relación a las habitaciones, no sé si la nuestra fue una excepción, pero encontramos que eran espaciosas, aunque carecían de mesitas de noche, solo había repisas de vidrio en la pared. En el baño, con frecuencia había mal olor proveniente del desagüe. La sala de juegos era amplia, con entretenimiento adecuado para niños pequeños, como toboganes y camas elásticas, pero para los más grandes, los juegos eran un poco viejos. Afortunadamente, había ventiladores grandes para garantizar la ventilación. Con respecto a la playa privada del hotel, era muy bonita, aunque debido a la época del año encontré sargazo, lo que a veces resultaba un poco incómodo. Espero que esta información en base a mi experiencia pueda servirle a algún lector En lo personal no volvería a este hotel.