Usuario invitado
27 de noviembre de 2024
Me cobraron un servicio de estacionamiento que no estaba indicado en mi confirmación de reserva. Cuando pregunté dos veces en recepción sobre el aparcamiento del coche, me dijeron que sólo sería necesario validar la salida en el momento del check-out. Dejé claro que no quería ningún servicio adicional más allá de lo que estaba en la reserva.
Desafortunadamente la experiencia fue extremadamente negativa. El hotel me retuvo a mí y a mi vehículo y me vi obligado a llamar a la policía para que me dejaran salir con el coche. Solicité la emisión de una factura para poder formalizar la reclamación, ya que no estoy de acuerdo con el cobro del servicio.
Fue la peor experiencia que he tenido con una reserva de hotel. No recomiendo este establecimiento, ni ningún otro de la misma cadena, a nadie. Esta situación demuestra falta de profesionalismo y oportunismo.
Texto originalTraducción facilitada por Google