Charlie Porto Alegre Moinhos

The fifth apartment we stay in Charlie in the last two weeks and now I can definitely say it was not a coincidence: this the worst administration I’ve seen in a so-called hotel in Porto Alegre. The last straw happened this morning. After a night with my neck itching, I realized that our pillows had no pillowcases. In other words, we were sleeping over pillows where hundreds of other people slept without ever been washed. It happened in the previous apartments here but I thought it was just a mistake. Well, what about these other mistakes: •⁠ ⁠no face towels •⁠ ⁠⁠broken TV control (no TV) •⁠ ⁠⁠hangers missing/stolen •⁠ ⁠⁠no internet, despite entering the password successfully in four of the available Charlie networks with no internet connection •⁠ ⁠⁠clogged and dirty shower (the former happened because of the latter since the heavy dirt started to came up from the flooded drain) •⁠ ⁠⁠lots of flies in the bathroom, something I experienced and complained all the previous times here •⁠ ⁠⁠the cheapest linen I ever slept in, as thin as a disposable one. This last one I can survive, but it just shows how cheap Charlie is. •⁠ ⁠⁠one of these stays I saw one of the maids, who was looking for something under the bed, use a new pillow from the recently bed ready to receive new guests to use the cleaned pillow to knee on the floor while looking under the bed. Bottom line: if you plan to save some bucks to stay in Charlie, I’d recommend you to, at least, bring your own pillow covers and towels. You can always buy some disinfectant/bleacher to clean up your sink and shower to your regular standards.

Péssima experiência. Já tinha ficado uma vez aqui e o atendimento foi horrivel, fiquei com uma criança na rua do lado de fora e o checkin remoto nao funcionava d nao fui autorizada a entrar nem jo prédio, e nós na rua com as malas. Quando conseguimos entrar, nao havia secador, nao havia controles remotos, e a agua quente do chuveiro estava estragada e o sanitario estava com vazamento. Levei 3h até a alguém resolvesse via whatsapp pq a manutenção é via contato remoto. Tiveram q nos trocar de apto. Como a localizacão é boa, resolvi dar uma chance pq achei q podia ser um caso isolado. Voltei este ano e tive os mesmos problemas. Esse atendimento remoto é PÉSSIMO. Leva 3h um atendimento. Cheguei no apto e não tinha controles de ar condicionado nem de TV e nao tinha copos, e estava um calor de 40 graus nesse dia. Me disseram q manutenção só até as 16h e eu teria q aguardar até o dia seguinte. Depois de brigar e ameaçar cancelar, me trocaram de apto. PÉSSIMO. Nao vá se nao quiser se irritar.

Atendimento horrível! A empresa que aluga atua remotamente e para o check in você deve enviar seus dados por um link. Que por queda no sistema não pude realizar. Mesmo tentando por mais de 2 horas na chuva, na rua e com mala. Período o qual estive em contato com a Empresa Charlei (Bianca, Will, Guilherme) com total descaso e sem outra possibilidade de acesso a unidade paga. A orientação foi aguardar na rua com chuva até que o sistema retornasse.

Unidade excelente e muito bem atendida pelo Nikolas responsável pela operação!!!! Incansável em cuidar do bem atendimento e funcionamento do prédio Charlie Moinhos! Um bom funcionário faz toda diferença! Da outra vez tive problemas e ele prontamente resolveu!