Next Inn

Habíamos reservado alojamiento en Next Inn con varios días de antelación, pero cuando llegamos a Next Inn por la tarde del día del check-in, encontramos que había un aviso en la puerta que decía que estaba cerrado porque el hotel estaba en reformas. En ese momento llovía mucho y nos quedamos estupefactos. ¿Cómo podríamos hacer el check-in? ¿Por qué no nos avisaste con antelación? Dejamos un número de teléfono local y una dirección de correo electrónico, pero ni Next Inn ni Ctrip me notificaron. El decorador que estaba en el interior señaló el hotel Made Inn de enfrente, probablemente queriendo decir que el check-in se hacía al otro lado de la calle. Fui al Made Inn de enfrente, que estaba a unos diez metros del Next Inn, ¡y pude registrarme en el Made Inn! ¿Podría ser que Next Inn y Made Inn tengan el mismo propietario? En ese momento llovía mucho afuera y no pensé en buscar nuevo alojamiento, así que simplemente me registré primero. Después de regresar a la habitación, consulté en Ctrip y descubrí que Next Inn no tenía habitaciones disponibles para reservar durante los días en que nos hospedamos, y el precio del Made Inn donde nos hospedamos era obviamente más bajo que el del Next Inn que reservamos. Me comuniqué inmediatamente con Ctrip para quejarme del problema. Ctrip también respondió rápidamente y aceptó reembolsar la diferencia en el precio de la reserva. Es por esto que esta reseña recibió una mala calificación. No nos alojamos en el Next Inn en absoluto, de ahí la mala crítica.

I’m absolutely shocked by the way this hotel handles its guests. Due to the ongoing war and cancelled flights, I reached out to cancel my non-refundable booking — which I only booked because there were no free cancellation options available at the time. Given the extreme situation, I simply asked for some understanding and even offered to settle for a partial refund. Instead of any kind of empathy or flexibility, the response I received was rude, dismissive, and completely unprofessional. The management clearly does not care about their guests or basic human decency. They hide behind “policy” even in situations where most decent establishments would try to help. I’ve never experienced such cold and unhelpful service in my years of traveling. I strongly advise against booking here. If anything goes wrong, don’t expect support — just arrogance and attitude.