Hotel Algarve Casino

Llagamos sobre las 15h de la tarde y la persona de la recepción no encontraba nuestra reserva hecha a través de Trip.com. Con mucho cabreo e insistencia nos dijo que no podía hacer nada y que teníamos que contactar con Trip.com para solucionar la cosa con ellos (tras 9horas de viaje y todos los correos posibles de confirmación). Mientras que esperaba que los de Trip.com nos respondieran, nos llama otra persona diciendo que todo estaba en orden, que no la encontraban por un "error informático". Ni una disculpa, nada. La habitación no estaba mal, segunda planta, bien situada. Instalación del hotel vieja, las 5 estrellas no se merecen, sinceramente, es un 4 estrellas actual, para el precio pagado está bien. Desayuno a buffet bueno, servicio igual de bueno y atento. Tuvimos un problema un día que no hicieron la habitación, tuvimos que reclamar a las 19:30h y la limpiaron y hicieron muy de prisa (y de manera bastante "ligera"), pero, bueno.... No podemos opinar sobre SPA, Gimnasio etc ya que no hemos probado esos servicios.

Hotel con buena situación pero el paso de los años sin remodelaciones hacen que se quede muy obsoleto y para mí ya no merezca 5 estrellas. En nuestro caso habitación con muebles de madera viejos y mal conservados y sin una terraza en la que poder secar las toallas y trajes de baño con ventana Ridícula a la ciudad, cortina que quita la luz rota los 6 días, tablas ventana caídas. Baño con un solo lavabo en habitación doble y con bañera muy peligrosa ya que resbalaba mucho. Sin apenas enchufes ni siquiera en las mesillas para los cargadores de móvil ni para el hervidor en la mesa de la habitación en la que estaba. Hormigas en el baño, y si lo acompañamos de un desayuno ridículo para su categoría yo diría que de 5 estrellas le sobran 2 . Es una pena porque la situación es espectacular . El trato en el restaurante de la piscina lamentable, tuvimos muy mala Experiencia con el jefe de sala del mismo, llegamos a pedir mesa a las 13:30 y a las 13:45 empezamos a pedir. De la carta No tenían casi ningún pescado ya a esa hora, nos dijo que se habían acabado. Incluso nos recomendó uno para luego tras pedir 3 decirnos que no había. Al decirle que nos íbamos porque no tenían casi pescados nos sacó un lenguado de la cocina. Finalmente pedimos un lenguado, una lubina y dos platos choco plancha y para empezar una ensalada y unos camarones. Eran las 14:45 horas y la ensalada no la habían traído. Al preguntar que pasaba trajeron la ensalada y camarones a las 15:50 . Y a las 15 horas seguían sin traer el pescado, cuando otra mesa de al lado y otras que habían llegado después y pedido tb pescado ya habían sido servidas. Finalmente, sintiendo que este señor se estaba riendo de nosotros, nos levantamos teniendo que poner una reclamación en el hotel. Quisimos pagar lo consumido pero nos dijeron que ante lo ocurrido corría de cuenta del hotel. Salvo el trato de este señor, llamado José Armando, el resto fue amable y atento. Te vas 6 días a descansar y te ves en una de estas. En el restaurante piscina recomiendo no comer.