Il Nido

Abbiamo trascorso 5 giorni e 4 notti in questo B&B, soggiornando in una suite con la mia famiglia e in una matrimoniale dove alloggiavano i miei genitori. Il palazzo, un edificio antico e molto affascinante. La suite era arredata in stile con il resto del palazzo e ci aveva accolto con gentilezza il proprietario Salvatore. Persona molto gentile, educata ed empatica. Ma purtroppo la nostra esperienza si è rivelata tutt'altro che positiva. Alla nostra entrata, abbiamo subito notato una scarsa pulizia delle stanze: polvere ovunque, anche sui sanitari, e biancheria da letto e da bagno visibilmente usurata e ingiallita. Inoltre, in una delle camere da letto c'era un forte odore di muffa. Salvatore ci riferisce che le pulizie sarebbero state fatte quotidianamente e chiedo, considerando che viaggiavamo con tre bambini, una maggiore attenzione alla pulizia dei pavimenti e del bagno. Nonostante le richieste, la situazione è rimasta invariata per tutta la durata del soggiorno. Non è cambiato nulla, nemmeno dopo aver sollecitato le donne delle pulizie per una maggiore attenzione. La colazione, servita in camera, aveva una buona varietà e quantità, ma un episodio in particolare ha peggiorato ulteriormente l'esperienza. La signora che ci ha accolto per la colazione, ci ha suggerito di usare le tovagliette presenti nelle stanze. Queste, però, erano talmente piene di polvere che ho chiesto qualcosa per poterle pulire. Mi è stato dato uno straccio di microfibra che, chiaramente, era già stato utilizzato per altri scopi e non certo per pulire superfici su cui avremmo dovuto mangiare. L'ultima notte, infine, un altro disguido: le luci del corridoio, che si accendevano tramite sensori di movimento, hanno iniziato a funzionare in modo errato, accendendosi da sole durante la notte. Sono consapevole che alle 23 di sera non sarebbe stato possibile mandare un elettricista, ma la titolare, contattata prima con messaggio poi telefonicamente, in qualità di responsabile della struttura, avrebbe potuto suggerire soluzioni alternative o, almeno, rassicurare il cliente con toni gentili e disponibili. Invece, la risposta ricevuta è stata scortese e priva di empatia, dicendo semplicemente che non poteva fare nulla e che dovevo tenere le porte chiuse. Il mattino successivo, la titolare non ha minimamente chiesto come fosse andato il soggiorno, né si è scusata per il disguido. Non c'è stato nemmeno un saluto di cortesia, nonostante stessimo per partire. In sintesi, il soggiorno al B&B Il Nido di Portici è stato ben al di sotto delle nostre aspettative, soprattutto per quanto riguarda la pulizia, l'odore di muffa e la gestione del servizio. Le uniche cose positive sono state la posizione, la gentilezza di Salvatore e la colazione, che comunque non sono bastate a compensare le numerose problematiche che abbiamo incontrato. Non possiamo che sconsigliare questa struttura