Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Esta estancia fue una experiencia realmente terrible, completamente indigna del precio y la supuesta clasificación por estrellas. Si bien la habitación estaba bien, el ambiente del hotel era agradable y había un gimnasio abierto las 24 horas, el servicio y la administración en general fueron realmente decepcionantes. Lo que me pareció más inaceptable fueron los "cargos secretos" después de la salida. Revisé mi factura al salir y solo encontré dos cargos de restaurante, y confirmé en recepción que no había otros. Pero al día siguiente, de repente, me cobraron una botella de agua. Ni siquiera la bebí. Regresé del barco ese día y encontré un charco en el suelo. Puede que la botella estuviera congelada y rota, no fue mi culpa. Este cargo no debería haber sido mi responsabilidad, y el personal no me lo explicó. Solo me cobraron en secreto después de irme. Esto es extremadamente deshonesto y me hace sentir estafado. Los restaurantes también fueron decepcionantes. El filete y el cordero en The Deck estaban amargos e incomibles, completamente insípidos. El Lagoon era un poco mejor, pero seguía siendo normalito y no merecía la pena salir a comer. Además, originalmente reservé dos habitaciones, pero solo me dieron una el día del check-in. La razón fue que la otra habitación aún no estaba limpia. Los retrasos afectaron gravemente nuestra estancia. Este hotel parece de lujo, pero la gerencia es desastrosa, el servicio es deficiente e incluso presenta comportamientos engañosos. Nunca volveré a alojarme aquí ni lo recomendaré a nadie. Esta estancia fue extremadamente decepcionante y definitivamente no valió la pena ni el precio ni la supuesta clasificación por estrellas. Si bien la habitación era decente y el ambiente del hotel parecía aceptable, con gimnasio abierto las 24 horas, el servicio y la gerencia en general fueron una gran decepción. Lo que me pareció completamente inaceptable fue el cargo no autorizado después de mi check-out. Al irme, confirmé la cuenta en recepción: solo había dos cargos por cena y me dijeron que no había otros. Sin embargo, al día siguiente apareció un cargo adicional por una botella de agua que nunca consumí. Ese día, al volver de un paseo en barco, me encontré con un charco en el suelo y una botella de agua que parecía haberse reventado, posiblemente por congelación. Claramente, no fue mi culpa. Sin embargo, en lugar de hablarlo conmigo, el hotel me hizo un cargo en la tarjeta sin hacer ruido después de irme, una acción extremadamente deshonesta que me pareció una estafa. Los restaurantes fueron igualmente decepcionantes. El Deck servía filetes y cordero inexplicablemente amargos y completamente incomestibles: una de las peores comidas que he probado en mi vida. El Lagoon era un poco mejor, pero seguía siendo normalito y no merecía una visita especial. Además, originalmente reservé dos habitaciones, pero al llegar, solo me dieron una, diciendo que la otra aún no estaba lista. Tardaron muchísimo en solucionarlo, lo que afectó gravemente nuestros planes. Este hotel puede parecer lujoso a simple vista, pero la realidad es que tiene una gestión deficiente, un servicio deficiente y prácticas turbias. Nunca volveré a alojarme aquí y no lo recomendaría a nadie que busque una experiencia hotelera fiable y honesta.

Wonderful hotel as always

聽説接待了不少名人，風景很美，就是海邊不讓下，有鱷魚