Ukino Terrace Algarve - Concept Hotel

Vaya esperando algo genial, reciba una entrega horrible (aparte del amable personal). Donde empezar…. Reservado en julio de 2021 para julio de 2022. El contrato con el hotel decía que podíamos utilizar las instalaciones del hotel más grande de al lado. El sitio web de la terraza mostraba todas las instalaciones más grandes del hotel. No es el caso. Llegados a las 22h, nos entregaron un bono para los restos del buffet del hotel. Luego nos dijeron que no podíamos volver a utilizar el hotel durante la semana ya que la "empresa matriz" había cambiado de opinión a mediados de junio y no podían hacer nada para ayudar a menos que pagáramos 90 € adicionales por día, por persona, para usarlos. Pésimo servicio al cliente. Cuando íbamos al apartamento, nos dijeron que había un corte de energía y que usáramos las linternas de nuestro teléfono: ¡un servicio increíble! Fui a pedir nuevamente que Ricardo, el gerente de turno, me engañara, quien me dijo que podía hacer algo, pero regresar por la mañana y ver a la pobre mujer con la que me aterrizó como él y el otro joven se negó a ayudar. Al menos esa mujer fue agradable y trató de ayudar. El otro tipo detrás del mostrador en realidad ignoró activamente a un joven que buscaba cambio, se encogió de hombros y entró en la oficina. En cuanto a la terraza en sí. No hay entretenimiento en absoluto, a menos que cuentes a un tipo sentado en un rincón dos veces por semana tocando el teclado. Un bar decente en la piscina con una señora muy amable trabajando en él en el calor y sin ventiladores. La piscina en sí era bastante grande y una bonita piscina para niños, pero no había socorristas. Un único lugar de buffet que estaba muy limpio y con un personal amable, pero las opciones de comida no eran excelentes. El snack bar abría de 3 a 7 e incluía tostadas, muffins o donuts únicamente. ¡No es realmente un 3 estrellas y media! Sin embargo, la señora que trabajaba en el bar de la terraza extremadamente pequeña (el único lugar para tomar una copa por las noches y no incluía cócteles en el régimen de todo incluido) fue amable. La mitad de la barra estaba ocupada por una mesa de billar; realmente no es necesaria, ya que se usa raramente. Si todo incluido, pasará de segunda clase a tercera clase ya que todas sus bebidas se sirven en vasos de papel. Son más pequeños que los vasos que compran otras personas. Este hotel debe darse cuenta de que no nos dan bebidas gratis, ya las hemos comprado en todo incluido premium. Cosas realmente pobres. Nuestro apartamento era grande, pero finalmente lo limpiaron el sexto día de siete después de que me quejé. Parece que la terraza es el pariente más pobre del hotel principal al que consideran una carga. Ya ni siquiera tiene recepción propia. El trozo de papel que te entregan tiene un número de recepción si hay algún problema, ¡era el número equivocado! Nuestro bloque de apartamentos (3) ni siquiera tenía una puerta exterior con cerradura. Evitaría volver aquí como a la peste. Solo obtuvo dos estrellas gracias al amable personal del bar de la piscina y del bar de la terraza.

Acabo de regresar de una estadía con todo incluido en Be Smart Terrace con mi esposo y mis hijos de 10 y 13 años. Me alegré de haber leído críticas recientes antes de llegar, ya que cuando llegamos sabíamos que no tendríamos uso del Be Live. instalaciones. Nos vendieron mal las vacaciones, sin embargo, decidimos aprovecharlas por completo. Nos costó £1900 con todo incluido, por lo que es una ganga teniendo en cuenta el precio de las vacaciones en este momento. El check in fue relativamente rápido en el hotel principal. Nuestra habitación no estaba lista hasta las 3 de la tarde, así que dejamos nuestro equipaje en la consigna y nos dirigimos a almorzar al restaurante Be Smart Buffet. El restaurante es limpio, bastante moderno y confortable. El personal educado, trabajador y profesional. Podrás servirte sangría, vinos, cerveza (Sagrada), refrescos y bebidas calientes. Durante la semana la comida se volvió un poco repetitiva, sin embargo, siempre había mucho para elegir; albóndigas, guisos, variedad de carnes y pescados, paella, platos de pasta, ensaladas, sopas, patatas fritas, panes, verduras, postres y frutas. ¡No hay muchas opciones para un niño de 13 años quisquilloso con la comida! El desayuno era bueno, con una selección de tocino, salchichas, huevos duros y revueltos, verduras, pasteles, tartas, cereales, frutas y yogures, etc. Los aperitivos se sirven de 10.30 a 12.00 y hay disponibles panes, quesos, jamón y pasteles/pasteles y fruta. . Los baños del restaurante están muy limpios. La cafetería Terrace abre a las 3:00 p. m. y ofrece bebidas, tostadas, pasteles y tartas. Durante nuestra estancia no hubo pizzas, hamburguesas ni perritos calientes disponibles. La mesa de billar acepta 2 monedas de 1 €, ¡así que no es barato! También hace mucho calor allí y no hay atmósfera alguna. El personal es educado y amable y los helados son más baratos en la cafetería que en el bar de la piscina. La zona de juegos está situada junto a la cafetería, pero no puedo comentar sobre el parque porque no lo utilizamos. La piscina está al otro lado de la calle de la cafetería y alejada del restaurante. ¡La puerta de la piscina se abre a las 9 a.m. con una cola de personas listas para entrar y reclamar sus tumbonas! Triste, pero nos convertimos en esa gente que hacía cola y reclamaba porque si no te quedas sin tumbona y sin sombra!! Las sombrillas son muy limitadas y también lo es la sombra. El área de la piscina está limpia y se permiten inflables y pelotas, ¡aunque el letrero dice lo contrario! Durante nuestra estancia participamos en 2 sesiones de aeróbic acuático, pero eso fue todo para el entretenimiento alrededor de la piscina. Había un pequeño club infantil (cobertizo de jardín) abierto aproximadamente a las 3 de la tarde, adecuado para niños de hasta 6 años. Los baños están limpios pero se pueden limpiar con más frecuencia durante el día. El bar de la piscina está bien abastecido, pero cuidado, ¡a los huéspedes con todo incluido se les sirven bebidas en vasos de papel! ¡¡Hasta aquí la empresa que promueve la sostenibilidad!! Los helados no están todo incluido y oscilan entre 1,50 y 2,50 euros. Hay una pequeña tienda que vende souvenirs, inflables, ropa, accesorios, crema solar, dulces y patatas fritas en el hotel principal Be Live, un pequeño supermercado a unos 5 minutos a pie y una intermarcha no mucho más lejos. Las playas no están lejos

First time at this hotel and can't really find much to complain about. Very large room with fridge freezer, and cooking facilities, microwave, kettle, toaster, all the usual really. We had a nice balcony overlooking the pool, although we just walked down to the beach everyday (10 mins). Nice cafe/bakery on site, cakes, sandwiches, toasties, wine/beer and all at very reasonable prices. There are a few nice restaurants within easy walking distance, especially the New Delhi indian which we really liked, also a nice steakhouse and a couple of Italian restaurants too. Supermarket is only a 10 minute walk away which has all you need and the local biggest town is only around 20 minutes on foot, downhill going, which means, yes ... coming back is more of an effort. Would i return, no because we like to go somewhere different each time but i would certainly recommend a stay here.