Ukino Terrace Algarve - Concept Hotel

Absolutely perfect, everything’s has been good. 100% recommend.

Vaya esperando algo genial, reciba una entrega horrible (aparte del amable personal). Donde empezar…. Reservado en julio de 2021 para julio de 2022. El contrato con el hotel decía que podíamos utilizar las instalaciones del hotel más grande de al lado. El sitio web de la terraza mostraba todas las instalaciones más grandes del hotel. No es el caso. Llegados a las 22h, nos entregaron un bono para los restos del buffet del hotel. Luego nos dijeron que no podíamos volver a utilizar el hotel durante la semana ya que la "empresa matriz" había cambiado de opinión a mediados de junio y no podían hacer nada para ayudar a menos que pagáramos 90 € adicionales por día, por persona, para usarlos. Pésimo servicio al cliente. Cuando íbamos al apartamento, nos dijeron que había un corte de energía y que usáramos las linternas de nuestro teléfono: ¡un servicio increíble! Fui a pedir nuevamente que Ricardo, el gerente de turno, me engañara, quien me dijo que podía hacer algo, pero regresar por la mañana y ver a la pobre mujer con la que me aterrizó como él y el otro joven se negó a ayudar. Al menos esa mujer fue agradable y trató de ayudar. El otro tipo detrás del mostrador en realidad ignoró activamente a un joven que buscaba cambio, se encogió de hombros y entró en la oficina. En cuanto a la terraza en sí. No hay entretenimiento en absoluto, a menos que cuentes a un tipo sentado en un rincón dos veces por semana tocando el teclado. Un bar decente en la piscina con una señora muy amable trabajando en él en el calor y sin ventiladores. La piscina en sí era bastante grande y una bonita piscina para niños, pero no había socorristas. Un único lugar de buffet que estaba muy limpio y con un personal amable, pero las opciones de comida no eran excelentes. El snack bar abría de 3 a 7 e incluía tostadas, muffins o donuts únicamente. ¡No es realmente un 3 estrellas y media! Sin embargo, la señora que trabajaba en el bar de la terraza extremadamente pequeña (el único lugar para tomar una copa por las noches y no incluía cócteles en el régimen de todo incluido) fue amable. La mitad de la barra estaba ocupada por una mesa de billar; realmente no es necesaria, ya que se usa raramente. Si todo incluido, pasará de segunda clase a tercera clase ya que todas sus bebidas se sirven en vasos de papel. Son más pequeños que los vasos que compran otras personas. Este hotel debe darse cuenta de que no nos dan bebidas gratis, ya las hemos comprado en todo incluido premium. Cosas realmente pobres. Nuestro apartamento era grande, pero finalmente lo limpiaron el sexto día de siete después de que me quejé. Parece que la terraza es el pariente más pobre del hotel principal al que consideran una carga. Ya ni siquiera tiene recepción propia. El trozo de papel que te entregan tiene un número de recepción si hay algún problema, ¡era el número equivocado! Nuestro bloque de apartamentos (3) ni siquiera tenía una puerta exterior con cerradura. Evitaría volver aquí como a la peste. Solo obtuvo dos estrellas gracias al amable personal del bar de la piscina y del bar de la terraza.