Palace Ponte di Legno

Food was awful, staff were lazy room was dirty and falling apart , in games room no balls for pool table or football table , when eating dinner chef was staring us down and one positive I have about the place is the skiing part they were very helpful in telling us how to put on gear and the ski gear was good

Clean hotel, bar man was nice and most staff tried their best. However, the hotel director was very abrupt and rude to our group on several occasions. Locks on doors were broken when we arrived; these were eventually fixed 2 days later. There was a smashed TV in one room when we arrived, and broken shower doors in several rooms. Facilities are not what is advertised; there is a games room with a pool table, but the hotel staff were not permitted to give us the balls so we could play. This was also the case with the football table. We would not return to this hotel.

Abbiamo soggiornato per due notti in questo "hotel" ma facevamo bene a restare a casa... La stanza si è presentata in maniera a dir poco oscena con sporcizia ovunque, dal piano cottura, se così possiamo chiamarlo fino ai letti. Abbiamo trovato un paio di mutande non nostre sotto al letto... I sanitari erano sporchi e disastrati. La moquette che rivestiva tutto il pavimento della stanza, non vedeva aspirapolvere da mesi... Il balcone esterno del nostro appartamento si affacciava su uno spiazzo all'interno dell'hotel che definire sporco è un eufemismo. Le ragnatele, la muffa ed i ragni facevano capolino nelle stanze assieme a noi poveri malcapitati. Ringraziamo il cielo ( abbiamo letto dopo le recensioni ) di non aver mangiato nella struttura.

Struttura datata ma in splendida posizione Comodo da ragggiungere e dotato di ampio parcheggio Personale gentile e disponibile Andrebbero potenziati alcuni servizi quali bar e spazicomuni anche per creare un clima di partecipazione tra gli ospiti ( aperitivo, burraco, calcio balilla,?…)

Una recensione positiva è doverosa. Leggere per capire: ho prenotato senza prima leggere le recensioni negative sulla pulizia e, dopo averlo fatto, ho tentato in tutti i modi di annullare la prenotazione, ma senza riuscirci, perché il gli operatori del call center del tour operator che gestisce la struttura mi hanno detto chiaramente e con maleducazione che le recensioni avrei dovuto leggerle prima. Ho, quindi, raggiunto la struttura con non poca ansia riguardo alla scarsa pulizia, ma, giunti, abbiamo trovato un albergo che, anche se datato, é davvero accogliente. La stanza assegnataci era pulita e in buone condizioni (no muffe, ruggini o altre cose lette). Il personale è professionale e gentile, in particolare Elisabetta, alla reception, e Diego, al ristorante, sono stati di un'affabilità e cortesia eccezionali, per cui, se torneremo a Ponte di Legno, riprenderemo in considerazione questa struttura. L'unica nota dolente, quindi, rimane quella del tour operator, il cui personale non sa gestire eventuali lamentele del cliente. Il mio consiglio? Veniteci, ma prenotate chiamando direttamente l'albergo.