VIP Executive Azores Hotel

Me alojé aquí en un viaje de tránsito y ¡fue una estadía muy cómoda! Lo que más aprecié fue el vino libre que se podía beber en el buffet de la cena.

Unidad hotelera normal dentro de su categoria. No me gustó el hecho de que me dieran una habitación Twin cuando la reserva se había hecho para una habitación doble con cama de matrimonio. El Hotel me hizo notar que este error se debía a la información recibida a través de la plataforma mediante la cual realicé la reserva. Sin embargo, aunque no me cambiaron de habitación alegando "falta de disponibilidad", encontraron la manera de unir las dos camas y convertirlas en una cama "King Size". No realizamos ninguna comida en el hotel, no sólo porque no nos gustaban algunas actitudes discriminatorias, sino sobre todo, preferimos optar por comer en restaurantes locales, para poder contactar y degustar la gastronomía local/regional. Tampoco me gustó la discriminación y el trato diferenciado que claramente da el hotel entre los clientes que reservan a través del propio hotel y los que reservan a través de plataformas online. Suponiendo que tal actitud discriminatoria quizás pueda estar relacionada con la comisión que el hotel tendrá que realizar a la plataforma, lo cierto es que me hicieron sentir una clara diferencia de trato y preferencia, dando clara prioridad a quienes realizan las reservas a través del propio hotel. Tanto es así que, incluso al realizar el check in, se dio prioridad a los que llegaban a recepción después de mí y sin tener ninguna reserva previa eran atendidos primero, indicándome en recepción que sería atendido inmediatamente por otro empleado ya que, al tener ya reserva, el trato sería más rápido, mientras que los recién llegados tendrían que ser informados previamente de todas las condiciones y servicios del hotel y este proceso llevaría más tiempo. En fin... decidí ignorar este hecho, no sólo porque cinco o diez minutos más no hubieran hecho ninguna diferencia para mí en ese momento, sino también y sobre todo, porque debido a esta y otras actitudes, no tengo intención de volver a este hotel en el futuro ya que, durante nuestra estancia de 11 días en São Miguel y habiéndonos alojado en otros dos hoteles además de este, la experiencia en este hotel fue de lejos la peor de todas.

Excelente hotel limpio y estupendo desayuno con una amplia gama de opciones. Servicio profesional y amable.

El Sr. Rui en recepción es muy atento, disponible y amable y respondió a nuestra solicitud de tipo de habitación.

Lo disfrutamos mucho, fuimos en familia a pasar el fin de semana y todo estuvo impecable, desde el servicio hasta las comodidades. Gratitud 5*

Hotel muy completo, excelente calidad desde los servicios que brindan, hasta el servicio, la comodidad, etc.