Jose C L
6 de mayo de 2024
Se puede definir en una palabra: "Estafa". La realidad no tiene nada que ver con las fotos que aparecen en los diversos portales de reservas. Te cobran por adelantado el importe total de la reserva cuando ya saben que no podrás alojarte porque se ha roto la tubería de suministro de agua. Te dicen que ya puedes regresar y no tienen agua caliente, la presión del agua es mínima, no funciona el WiFi ni la Televisión. No hay aire acondicionado en las zonas comunes. Nada que ver con lo contratado. Conseguir que nos devolviesen el dinero nos llevó 60 días de llamadas diarias, correos sin contestar, denuncias en la Oficina de Turismo, en el "Better Business Bureau", en el Ayuntamiento de Ponce, en la oficina de defensa del consumidor... Un autentico calvario. Ni se les ocurra reservar en este hotel, aunque la ubicación es excelente la experiencia fue desastrosa.