Giovì Relais

Reservamos 7 noches de alojamiento en el Giovi Relais en una Junior Suite a principios de julio de 2023. Al entrar en nuestra habitación, notamos el calor, pero lo atribuimos simplemente a que la habitación estaba vacía y el aire acondicionado no funcionaba. Mantuvimos el aire acondicionado encendido constantemente e incluso pedimos a la recepcionista que viniera a revisar la configuración, dado que no nos dieron instrucciones. Sin embargo, la temperatura de la habitación no bajó. Pasamos una primera noche insoportable en la habitación calurosa, incluso sentados en la terraza para aliviarnos, ya que a las 3 de la madrugada hacía más fresco que en nuestra habitación. A primera hora de la mañana, informamos de que el aire acondicionado no funcionaba y solicitamos que nos cambiaran de habitación. Sin embargo, nos dijeron que no sería posible hasta la noche siguiente, ya que no tenían habitaciones disponibles. Como no nos ofrecieron ninguna solución, informamos a recepción de que no podíamos pasar otra noche sin dormir en el calor de la habitación que nos habían proporcionado. A regañadientes, dijimos que tendríamos que irnos y buscar otro alojamiento, dado que las temperaturas pronosticadas rondaban los 30 y 40 grados. Aunque solo nos alojamos una de las siete noches que habíamos reservado, Giovi Relais tuvo la osadía de cobrarnos cuatro noches de alojamiento, alegando que esta era la penalización por cancelación según sus términos y condiciones. A pesar de argumentar con vehemencia que nos habríamos alojado con gusto en este alojamiento si hubiéramos recibido los servicios que efectivamente habíamos reservado (una habitación con aire acondicionado), Giovi Relais procedió a cobrarnos cuatro noches sin disculparse ni mostrar interés en la atención al cliente. Dada nuestra experiencia, no recomendaríamos este establecimiento a nadie. Afortunadamente, puedo confirmar que nuestro seguro nos reembolsó el sobrecosto innecesario por servicios no recibidos y, además, tuvimos la suerte de encontrar un alojamiento alternativo más económico y de mejor calidad que el que ofrecía Giovi Relais.

Cuidado, el aire acondicionado no funciona bien. Se mantuvo por encima de los 24 grados. La recepción del hotel no reconoció esto y prácticamente se encogió de hombros como diciendo que es aceptable. Mi hermana y yo viajábamos con nuestros padres ancianos y su habitación no bajaba de los 25 grados. Demasiado calor para personas mayores de 80 años. El hotel nos dijo que estaban completos para una noche y que la otra noche tenían una habitación disponible en su otra propiedad. Desafortunadamente, esto no era aceptable para separarme de mis padres ancianos, pero el hotel proporcionó ventiladores antiguos. El desayuno era bueno y la ubicación era buena. Pero la comodidad después de un día explorando era horrible para volver a una habitación hirviendo.

We had the absolute best time here! The location, breakfast, rooms, and customer service were so wonderful. We couldn't have asked for better accommodations for our visit. Nicolleta was fabulous and so kind! We would love to return again in the future!

Polignano a Mare is a great central location for exploring the beautiful and fascinating towns of Puglia. And, Giovi Relais is a perfect spot to stay. d The hotel has an amazing location, right on Via Roma, the center of the historic district. The street is lined with shops and restaurants, and most charming - at night, it is lit with signs with the lyrics from "Volare" in honor of the iconic song and the great Domenico Modugno. The hotel is lovely, with very comfortable, clean rooms. The staff is absolutely delightful. And, as an amazing bonus, as a guest of the hotel, you are entitled to an exclusive, e-hour Wellness visit to their amazing spa. It is underground in a gorgeous stone cavern, very elegant and beautifully designed. Perfect spot for a stay in Puglia. Note: There is no parking at the hotel but there is a free lot very close by and street parking is easy.

Stayed there six nights as part of a small group tour. The rooms were large by European hotel standards and were kept spotlessly clean! The staff were all very friendly and helpful, especially the two ladies who served breakfast! And breakfast is served on the top floor with a nice view of the Adriatic. The location is mere steps away from the old town and is on the main street for restaurants. There were a few problems. At least two of the mornings there was no hot water, making for an uncomfortable shower. Our room faced right onto the street so it stayed pretty noisy pretty late. One of the other couples in our tour complained that the air conditioning in their room never worked.

From check in to check out, a wonderful experience. This BnB style hotel/spa is in the center of town with plenty of restaurants, cafes, bars, and boutiques just downstairs. Have no fear though, you cannot hear a peep of noise from these places at night. The building's soundproofing is great. The rooms are these little cave style suites that are so cozy and charming, stocked with a minibar (extra cost), and bathrobes. Even a little desk to do some work. The breakfast was a typical italian breakfast buffet and was very tasty. The service here though is the outstanding part. The manager was so helpful and friendly. From arranging pick up laundry service, helping me to find a pharmacy and a cafe with wifi that allows for working, recommending restaurants, and arranging anything you need. While the listing does say no cars, because it is in a pedestrian area, the car can drop you literally 1 block away, a 1 minute walk, so do not let this deter you from booking.