Hotel Thermas da Mantiqueira - Poços de Caldas - De frente para a Praça Central e Relógio Floral

Pontos positivos: A hospitalidade é excepcional, a verdadeira gentileza mineira que eu esperava ver (e que não tive muito no resto da cidade), só faltaram carregar a gente no colo, porque sério, atenciosidade nota mil. Os quartos tem um bom tamanho, contam com Smart TV, frigobar e o chuveiro é uma delicinha. Recepção bonitinha e acolhedora. É extremamente próximo de muitas atrações. Pontos negativos: Tem piscina e hidro mas não usamos nenhuma delas por não estarem limpas (nos foi dito quando chegamos que elas estavam sendo limpas, vimos elas no dia seguinte e realmente não parecia). Não achei o café da manhã de muita qualidade (menos a pamonha e o rocambole de doce de leite, esses estavam espetaculares), no sábado tinha um pouco mais de variedade mas na sexta estava bem escasso. Ralo do banheiro estava quebrado, um dos lençóis sujo, a janela emperrava, uma das toalhas estava com um cheiro bem estranho, uma das TVs por algum motivo não conectava ao wi-fi, algumas das camas eram bem barulhentas. Uma falha imperdoável é não ter ventilador. E o grande problema, que nem é tão culpa do hotel, mas pesou MUITO negativamente na nossa estadia é o barulho. Na primeira noite ficamos em um quarto do lado de um prédio residencial ouvindo TUDO dos moradores, a noite toda. As paredes não isolam muito o barulho do hotel também, dá pra ouvir gente passando, tossindo, elevador... Pedimos pra trocar de quarto no dia seguinte, que nos deixaram fazer com todo o prazer e educação, e parecia que seria bem melhor mas aí veio um barulho INCESSANTE de gente gritando na rua e MUITAS, mas MUITAS motos estourando motor mesmo, A NOITE INTEIRA. Eu moro quase ao lado de uma casa noturna, com uma avenida na frente e uma pista atrás e não sofro tanto quanto sofri essas duas noites, então é MUITA coisa mesmo. Aí é aquela, se você dorme fácil e não acorda mesmo com o mundo acabando, pode ser uma boa estadia (contanto que faça frio), mas pra gente, infelizmente o barulho acabou com boa parte da experiência. É a faca de dois gumes da localização, bom por ser perto de tudo, ruim por o centro estar uma baderna.

ótimo atendimento, a qualidade, as deliciosas refeições, a simpatia dos funcionários, tudo bem organizado, limpo e aconchegante...tudo perfeito! Agradecemos muito pela hospitalidade e cordialidade, fomos muito bem acolhidos! Um grande abraço e continuem a prestar este grande serviço, do mesmo modo que cheguei até vocês por indicação de amigos que ficaram satisfeitos, tenham a certeza de que também indicarei vcs pelo mesmo motivo... a melhor propaganda é a satisfação do cliente Pertinho de tudo, dá para fazer tudo à pé. Ameiiiiii

Atendimento muito bom, todos os funcionários são muito atenciosos. Hotel muito limpo, quartos muito bons e confortaveis, alem da localizaçao ser a melhor possível, bem no centro, em frente as Thermas. Recomendo!!!