Agnesjim
5 de abril de 2024
Después de viajar durante muchos años, nunca he visto un hotel que no proporcione bolsas de agua caliente y solo proporcione agua caliente por un tiempo limitado. El agua caliente solo está disponible durante las comidas. El agua congelada en el restaurante no se puede llenar. Os avisamos que esta agua congelada sólo se puede consumir en el restaurante Love para llevar en botella.
El personal del hotel me asustó muchísimo cuando me registré.
Me dijeron que había reservado ocho habitaciones. Cogió una pila de papeles y los contó uno por uno frente a mí y dijo que había reservado ocho habitaciones.
Le dije al empleado que no ordené de esta manera.
¿Cómo puedo tener ocho habitaciones cuando solo tengo cuatro adultos? También mostré mi correo electrónico de confirmación de ocupación.
Pero él lo ignoró y me dijo que mi computadora se muestra así. No me importa lo que hagas.
Nunca me he encontrado con un hotel con tan mala actitud y mal servicio y el personal es increíble.
Después de eso, fui a Trip.com yo mismo y el personal de Trip.com me ayudó a solucionarlo. Me tomó una hora registrarme normalmente, pero hicieron algo mal. Una disculpa sin ningún remordimiento enoja a la gente.
Además, respecto al Parque Nacional Guo 16 Lakes, las entradas al hotel deberían estar disponibles por extensión, pero respondieron que no, también le dijeron al personal de Trip.com que ese servicio no estaba disponible, lo cual es realmente molesto.
Nunca me he encontrado con una actitud de servicio tan irrazonable y deficiente por parte del personal del hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google