Apartamentos Jacarandas Beach

Ubicación muy buena, cerca de la playa y centros comerciales. La única pega piscina pequeña.

Alojamiento exceptional. Zona tranquila pero al lado de todo. Apartamento amplio con una gran terraza, Cocina totalmente equipada y muy limpio. Personal muy amable y atento. Lo único que echamos en falta el aire acondicionado. Si volvemos a Gran Canaria repetiremos seguro.

Hemos pasado cinco noches en estos apartamentos y ha sido una de las peores experiencias de hoteles/apartamentos que hemos tenido por distintos motivos, principalmente por el servicio de check in, además de los puntos expuestos a continuación: - Check-in: Teníamos una reserva para entrar un domingo, siendo la hora de entrada a las 12:00 horas. Teníamos el inconveniente de que nuestro vuelo llegaba un domingo de madrugada y solicitamos poder entrar si fuera disponible entrar esa misma madrugada, a lo cual el apartamento accedió confirmándolo por escrito. Después de varias llamadas para confirmar este asunto, el mismo día que vamos a coger el vuelo llamamos de nuevo para saber la forma de acceso y nos comunican que la reserva no empezaba hasta el día siguiente, que ellos entendieron que al indicar la entrada el domingo de madrugada nos referíamos a la siguiente noche, algo sin sentido porque la siguiente noche ya sería perteneciente al lunes. La única solución que nos ofrecieron fue alojarnos en un hotel de la misma cadena, manteniendo el precio que habíamos pagado. Al llegar al hotel resulta que nos encontramos una cucaracha en el patio de recepción y una pulga en cama de la habitación, y además finalmente tuvimos que pagar un precio más elevado que al acordado telefónicamente. - Trato con cliente del recepcionista: La persona de contacto de Jacarandas con la que hablamos fue el recepcionista Juan Carlos, quien no tuvo ningún tipo de empatía ni respeto hacia nosotros, hasta el punto de acusarnos de que “NO SABÍAMOS VIAJAR Y QUE NO HABIAMOS VIAJADO NUNCA” (palabras textuales). El mismo no se preocupó tampoco en ningún momento en explicarnos algunos de los servicios de las instalaciones como la piscina o el wi fi. - Piscina: En el perfil de los apartamentos ofrecen que tienen una magnífica piscina y al llegar a la misma, nos damos cuenta que tiene un horario de 10:00 a 16:00 horas. Nosotros pensamos que alguien que va a Gran Canaria en Agosto y busca un apartamento con piscina podrían comunicar a los clientes antes de reservar que al menos tiene ese horario tan restringido. - Wi Fi: En los apartamentos hay muy mala cobertura y por ello los datos móviles no funcionan correctamente. En el perfil de los apartamentos ofrecen servicio wi fi, algo hoy en día básico en cualquier establecimiento hotelero. Al llegar al mismo nos percatamos nosotros mismos que el wi fi era de pago, y para saberlo había que buscar dicha información con detalle. Finalmente, a causa de todo lo nombrado anteriormente y sobre todo por el trato recibido por el recepcionista y la empresa que gestiona los apartamentos, además del resto de servicios mencionados, nos hemos sentido engañados por el establecimiento, y no lo recomendaría a ninguna persona.