Hotel Plaza Playa

La peor atención posible, reservé 2 noches con Hoteles. com 1 y 2 de agosto pago anticipado y sin posibilidad de cancelar, la aerolínea cambió el vuelo del 1 al 2 y como dije no pude cancelar y ya había pagado, cuando llego la noche del 2 me dice la persona que atendía recepción que no tiene disponible mi habitación pues no llegué el día uno y todas las habitaciones están ocupadas. Le pido entonces que me regrese mi dinero para irme a otro hotel y me dice que eso lo tengo que ver con la agencia, le explico que el hotel está recibiendo el dinero de la agencia y que no debió asignar mi habitación ya pagada y que si puede reembolsar pues esta cobrando doble por la habitación, me dice que no puede hacer nada, le pido hablar con el gerente y nunca me comunico. En resumen son abusivos y ladrones

me quedé sólo una noche y siempre lo he encontrado limpio y bueno, lo unico malo ésta vez es que nos tocó una habitación del lado donde descargan los camiones ggrandes y estuvo prendido hasta las 2am y el ruido se escuchaba. Pero en general si lo recomienod si hacen tours como Xcaret, CIrque du Soleil, u otros tours. Yo siempre he querido reservar con el hotel directamente pero cuesta 1,500 pesos habitación doble y ppor Booking cuesta 920 pesos. Deberian igualar el precio de Booking y me gustaria reservar con ustedes directamente. Gracias