Banyan Tree Mayakoba

Un lugar de playa delicioso. Muchas comodidades, muchas actividades para realizar en familia. Nuestras anfitrionas Abi y Sonia nos hicieron nuestra estadía muy agradable con todo su apoyo y coordinación de actividades!!! Rodeados de la naturaleza, excelente clima!!!

Fue una experiencia única, desde la paz y la comodidad de las villas, como el servicio y trato en cada área del hotel. Al llegar a la playa no pasaron ni dos segundos y ya nos habían atendido y nos ofrecieron muchas opciones. A lo largo de mi estancia tuve una serie de accidentes y todos los del equipo de seguridad y guarda vidas me asistieron inmediato, así mismo todos estuvieron pendientes de mi salud, fueron a mi habitación a ver qué me.encontrars bien e incluso me mandaron un detalle para que mi ánimo fuera el mejor. Estoy agradecida como nunca. En los restaurantes Guadalupe nos atendió en el restaurante Tailandes y nos explico cada platillo de forma única e incluso nos hablo de que intentaba crear el chef. Nos ofreció una clase de cocina y por mucho nos creo una noche única. Al igual todos los desayunos era deliciosos con muchas ofertas culinarias y Ulises, Marco y Roger nos atendieron de una forma inigualable. Siempre ofreciéndonos la bebida del día, pensando en todo lo que pudiéramos necesitar e incluso se anticipaban a todo. Es impresionante su nivel de servicio. Quiero sumar a esto que lo impecables que lucen todos sus colaboradores es algo que presumir. En el spa Olga fue la más linda y dulce, su atención es de lo más amable. Y Angélica nos dio un tour único nos hablo de cada servicio y oportunidad. Sin duda solo deseo quedarme más tiempo y elegirlos todo el tiempo. Agradezco mucho a Eduardo y a Emmanuel que estuvieron 24hrs atentos de todo lo que necesitábamos y solo sumar que la experiencia en lancha, la cena en Cello, la Reflexions pool y todo en general hicieron este viaje perfecto. Gracias equipo Banyan Tree Mayakoba me regalaron uno de los mejores momentos y experiencias de vida. Sin duda lo eligiremos nuevamente

Una muy grata estadía. La villa supero mis expectativas. Hermosas instalaciones. Bicicletas para moverte entre los 4 hoteles (hay una ruta perfectamente señalizada) Un eco tour gratuito por los manglares. Definitivamente regresaremos a este hotel.

Estuvimos del 30 de diciembre al 3 de enero y en esta ocasión nos quedaron mucho a deber, posiblemente por la fecha. La atención muy lenta y desorganizada, los cuartos algo sucios y con fallas (la regadera, televisión e internet tuvieron que arreglarlo), hace falta que limpien las áreas de madera, hay mucho polvo acumulado, el buffet de desayunos tuvo lo mismo todos días, excepto el 1 de enero que pusieron platillos adicionales y lo que me pareció un abuso es que el tipo de cambio del dólar lo manejan en $20.00, cuando al día de hoy está en $17.02, es verdaderamente un abuso para nosotros los turistas nacionales, increíble que a pesar de todo paguemos más que los extranjeros, al hacer el check out, le comenté a la señorita que quería pagar en dólares y que mi banco hiciera la conversión, pero se negó a cobrarme en dólares, argumentando que no podía y le enseñé un recibo del camaleón en donde pagué en dólares por la misma razón y a pesar de ello, se negó.

Simplemente excepcional.!!! Es por mucho el mejor hotel en calidad-servicio. El mejor en su categoría en comparación con otros como el hotel Rosewood. No permiten que tengas una mala experiencia en ningún momento , te hacen sentir la persona más importante, como mexicana en mi propio país no hacen diferencia ninguna con los extranjeros que lamentablemente en otros hoteles de la Riviera Maya la hay. Vale cada peso que pagas en este Hotel .!!!! Gracias

Excelente servicio y atención al huésped. Las instalaciones son hermosas, los restaurantes espectaculares. Disfrutamos relajarnos !! Súper recomendable. La habitación frente a la playa con vista al mar fue una gran elección. Cuenta con todo lo necesario para disfrutar de una romántica estancia

hotel muy bonito y limpio, servicio increíble y comida riquísima! Seguramente repetiremos, veníamos celebrando nuestro aniversario y todo el personal hizo todo lo posible para que fuera una estancia memorable incluso recibimos un upgrade!

Una de las peores experiencias en hoteles de este nivel. Estuvimos hospedados por una boda el fin de semana. En el teléfono la operadora no contesta los teléfonos y por lo tanto se tiene que caminar a la recepción ya que no envian el carrito. Tres llamadas y mas de 5 minutos de espera cada uno y no contestaron! El servicio del restaurante Sands: Pesimo! Hasta nos regalaron una paella! Y uno no viene a recibir comida gratis uno espera buen servicio. Eso si! Cobran previamente una cuota obligatoria por el servicio y no cumplen con la expectativa. Bien dice el dicho: mariachi pagado por adelantado no canta un buen son! La peor experiencia en hoteles de este nivel. Estancia del 11 al 15 de Abril. Villa 613